Szolgáltatási feltételek

Szolgáltatási feltételek

Ez a dokumentum tartalmával a harmadik fél felhasználók számára elérhetővé teszi a weboldal használatának feltételeit és szabályait Dumonde.ro (dumonde.ro).

A Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldalon értékesített termékeket a Moldovan Teodor Alin I.I. szállítja, amelynek székhelye Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, a Kereskedelmi Nyilvántartásban F32/490/2010, CUI RO26811251 számon bejegyzett, valamint a S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. szállítja, amelynek székhelye Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, a Kereskedelmi Nyilvántartásban J32/1717/2020, CUI RO43450254számon bejegyzett. A weboldal használata (beleértve a hozzáférést, a böngészést és a termékek megvásárlását ezen a weboldalon) a jelen dokumentumban foglalt feltételek és szabályok tiszteletben tartására vonatkozó implicit megállapodást jelent, minden következménnyel együtt.

A Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldal adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa e megállapodás tartalmát, anélkül, hogy előzetesen értesítené a felhasználókat, akiket a továbbiakban "Felhasználóknak" nevezünk. A Felhasználók folyamatosan hozzáférhetnek a szolgáltatások használati feltételeihez, hogy bármikor konzultálhassanak velük.

A Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldal adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa e megállapodás tartalmát, anélkül, hogy előzetesen értesítené a felhasználókat, akiket a továbbiakban "Felhasználóknak" nevezünk. A Felhasználók folyamatosan hozzáférhetnek a szolgáltatások használati feltételeihez, hogy bármikor konzultálhassanak velük.

A weboldal tartalma és szellemi tulajdonjogok

A weboldal tartalma nem használható, reprodukálható, terjeszthető, továbbítható, kiállítható, más célokra, mint a kifejezetten és jogilag engedélyezett célok. Bármilyen információ kinyerése, amely kereskedelmi célú felhasználást követel meg, amely meghaladja a jog által szabályozott magánmásolat körét, vagy értékesítés vagy licencelés céljából, és anélkül, hogy előzetesen írásos hozzájárulást kapna a tulajdonjogok birtokosaitól, a feltételek és szabályok megsértését jelenti.

Ön egyetértene azzal is, hogy ne befolyásolja és ne zavarja meg a weboldal biztonsági elemeit, azokat az elemeket, amelyek megakadályozzák vagy korlátozzák a tartalom használatát, másolását, vagy azokat az elemeket, amelyek megerősítik a weboldal vagy annak tartalmának használati korlátait.

A fogyasztók egyoldalú szerződésfelmondási joga

Kérjük, győződjön meg arról, hogy ellenőrizte a termék specifikációit és kompatibilitását, mielőtt megvásárolná. A vásárló és a Dumonde.ro (dumonde.ro). közötti kereskedelmi kapcsolatok hivatalosan a 34/2014. számú Kormányrendelet által szabályozottak, amely a fogyasztók védelméről szól a távoli szerződések megkötése és végrehajtása során.

Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L kötelezi magát, hogy a fogyasztó által a www.dumonde.ro weboldalon megrendelt termékeket 3-12 héten belül szállítja.

A fogyasztónak joga van a termék indoklás nélküli visszaküldésére 15 napon belül a termék átvételétől számítva, az alábbi visszaküldési feltételek betartásával.

Bármilyen termék visszaküldése esetén azoknak abban az állapotban kell lenniük, ahogyan a vásárlóhoz el lettek küldve, az eredeti csomagolásban, minden kiegészítővel, az eredeti címkék sértetlenül, és minden, a terméket kísérő dokumentummal együtt. Ha az eredeti csomagolás megsérült, azt hasonlóval lehet helyettesíteni. A visszaküldött termékeknek ugyanabban az állapotban kell lenniük, mint átvételkor: hibátlanul (kivéve a rejtett hibákat és a vásárló által a dumonde.ro-val folytatott levelezésben már jelzett hibákat).

Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L fenntartja a jogot, hogy visszautasítsa bármely termék visszaküldését, amelyet a visszaküldési időszak határidőn túl küldtek el, és/vagy a hibás termékek esetében (amelyek nem azonos állapotban vannak, mint ahogyan megkapták őket).

A termék árának visszatérítése legfeljebb 14 munkanapon belül történik a termék(ek) visszaküldésétől számítva, kizárólag a vásárló személyes bankszámlájára.

A nagyméretű termékek hibákat mutathatnak, amelyek főként a szállítás előtti kezelésből adódnak.

A termék kosárba helyezése és a rendelés véglegesítése csupán a termék lefoglalását jelenti, amíg egyik operátorunk meg nem erősíti a termék sértetlenségét, valamint a szállításhoz szükséges időt.

www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy bármilyen megrendelést töröljön egy nagyméretű termékre.

Panaszok küldeni kell az alábbi e-mail címre reclamatii@dumonde.ro www.dumonde.ro nem vállal felelősséget a más e-mail címekre küldött panaszokért, mint  reclamatii@dumonde.ro.

MEGRENDELT BÚTOROK (KANAPÉK, SAROKBÚTOROK, SZEKRÉNYEK, FOTELLEK, BOXSPRINGBETT- EK, NAPPALI SZETTEK valamint az egyedi bútorok a NAPPALI KOLLEKCIÓK csak a ELŐLEG alapján rendelhetők a gyártótól/szállítótól a megrendelést leadó ügyfél számára. Az előleg kifizetése legfeljebb 3 naptári nap belül. A termék árának különbözetét a termék átvételekor vagy annak szállítása előtt kell kifizetni. A fent említett termékek szállítási határidejét munkatársaink telefonon közlik, és www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy meghosszabbítsa a szállítási időt, előzetesen értesítve az ügyfelet.

Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L kötelezi magát, hogy a www.dumonde.ro weboldalon megrendelt termékeket 3-12 hét alatt szállítja ki az ügyfélnek.

Abban az esetben, ha az ügyfél le kívánja mondani a megrendelést, amelyre előleget fizetett AZ ELŐLEG TELJESEN ELVESZIK ÉS NEM TÉRÍTJÜK VISSZA AZ ÜGYFÉLNEK.

Abban az esetben, ha az ügyfél teljes mértékben kifizeti a megrendelést és le kívánja mondani, akkor 50%-ot vonunk le A MEGRENDELÉS TELJES ÖSSZEGÉBŐL.

A kanapék, sarokbútorok vagy boxspringbett ágyak megrendelése, amelyeket kedvezményes anyagokból készítenek, a www.dumonde.ro weboldalon bemutatott anyagokon kívül, NEM TÖRÖLHETŐK ÉS NEM VISSZATÉRÍTHETŐK.

A kanapék, sarokbútorok vagy boxspringbett ágyak megrendelése, amelyeket KEDVEZMÉNYES ANYAGOKBÓL készítenek, akár 12 HETES szállítási határidőt is tarthatnak. A törvényes szabadság heteit nem számítják bele.

A www.dumonde.ro weboldalon forgalmazott termékek szállítása kizárólag az ügyfél ingatlanának bejáratáig történik. A sofőr(ök) kötelesek a bútorokat a szállító járműből kirakni az ingatlan előtt. Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L (www.dumonde.ro) nem vállal felelősséget semmilyen megállapodásért, amelyet az ügyfél a bútorok szállítására kijelölt sofőr(ökkel) kíván kötni, bármilyen tevékenységre, amely például a bútorok más helyszínekre vagy az ingatlan más emeleteire való mozgatását jelenti, és nem követel, és nem is részesül semmilyen anyagi vagy egyéb juttatásban az ilyen tevékenységek után, amelyek nem szerepelnek az alkalmazottak munkaköri leírásában. Az ilyen tevékenységeket nem támogatja Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L az ügyfél és az alkalmazottak saját felelősségére végzik, és Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. MOBILA DUMONDE S.R.L nem felelős a törvény előtt vagy senki más előtt semmilyen probléma miatt, amely az ilyen tevékenységekből ered.

A Dumonde.ro (dumonde.ro). adminisztrátor folyamatosan törekszik a weboldalon található információk pontosságának megőrzésére, azonban ezek néha tartalmazhatnak eltéréseket (a termékek specifikációi vagy ára, amelyet a gyártó előzetes értesítés nélkül módosít, vagy működési hibák miatt torzul). Figyelem: a fényképek tájékoztató jellegűek, és tartalmazhatnak olyan kiegészítőket, amelyek nem szerepelnek a standard csomagokban.

A weboldal www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy kiválassza ügyfeleit, akiket itt "felhasználóknak" neveznek. www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy bármikor törölje a weboldalon leadott bármely megrendelést, előzetesen értesítve a vásárlót telefonhívással vagy e-mailben.

Csalás

A weboldal bizonyos szakaszainak eléréséhez és használatához szükséges lehet egy személyes fiók létrehozása. Jelen nyilatkozattal teljes mértékben vállalja a felelősséget minden olyan tevékenységért, amelyet a weboldalon létrehozott fiókján keresztül végez, és ennek következtében javasoljuk, hogy biztosítsa a fiókjához tartozó jelszó vagy egyéb hozzáférési adatok biztonságát. Ha a birtokában lévő fiók biztonsága veszélybe kerül, azonnal értesítse a weboldal adminisztrátorát. Dumonde.ro (dumonde.ro). nem felelős az Önnek vagy harmadik feleknek bármilyen kárért, amely a fiók jogosulatlan használatából ered.

Alkalmazandó jog

A Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldal használatával a felhasználó kijelenti, hogy egyetért azzal, hogy a román törvények irányítják a Felhasználási feltételeket és bármilyen vitát, amely felmerülhet a felhasználók és az adminisztrátorok Dumonde.ro (dumonde.ro). vagy annak társult/partner/affiliate cégei között. Esetleges konfliktusok esetén először a baráti rendezést próbálják meg, és ha a baráti rendezés nem lehetséges, a konfliktust bíróság előtt rendezik, a hatályos román törvények szerint.

A szolgáltatás elérhetősége

A Dumonde.ro (dumonde.ro). adminisztrátor fenntartja a jogot, hogy bármikor és bármilyen szabad időintervallumban módosítsa a weboldal bármely oldalának vagy aloldalának struktúráját és felületét, jogot formálva arra, hogy ideiglenesen vagy véglegesen, részben vagy teljesen megszüntesse a közönség számára elérhető szolgáltatásokat ezen a weboldalon, előzetes egyéni vagy általános értesítés nélkül.

Ha kérdései vagy észrevételei vannak a felhasználási feltételekkel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a dedikált kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az alábbi e-mail címen vanzari@mobelmania.ro

Ez a dokumentum tartalmával harmadik fél felhasználók számára biztosítja a weboldal használatának feltételeit és szabályait Dumonde.ro (dumonde.ro)..

A weboldalt Dumonde.ro (dumonde.ro). üzemelteti a Moldovan Teodor Alin I.I. és S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L székhelye:  Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, a Kereskedelmi Nyilvántartásban F32/490/2010 számon bejegyezve. A weboldal használata (beleértve a hozzáférést, a böngészést és a termékek megvásárlását ezen az oldalon) a jelen dokumentumban foglalt feltételek és szabályok tiszteletben tartására vonatkozó hallgatólagos megállapodást jelent, minden következménnyel együtt.

A weboldal Dumonde.ro (dumonde.ro). adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa ennek a megállapodásnak a tartalmát, anélkül, hogy előzetesen értesítené a felhasználókat, akiket a továbbiakban "Felhasználóknak" nevezünk. A felhasználók folyamatosan hozzáférhetnek a szolgáltatások használati feltételeihez, hogy bármikor konzultálhassanak velük.

A weboldal tartalma és szellemi tulajdonjogok

A weboldal tartalma nem használható, nem reprodukálható, nem terjeszthető, nem továbbítható, nem mutatható be más célokra, mint a kifejezetten és jogilag engedélyezett célok. Bármilyen információ kinyerése, amelyet kereskedelmi célokra használnak, meghaladja a törvény által szabályozott magánmásolat körét, vagy értékesítés vagy licencelés céljából, és anélkül, hogy előzetesen írásos hozzájárulást kaptak volna a tulajdonjogok birtokosaitól, a feltételek és szabályok megsértésének minősül.

Ön egyetértene azzal is, hogy semmilyen módon ne befolyásolja és ne zavarja a weboldal biztonsági elemeit, azokat az elemeket, amelyek megakadályozzák vagy korlátozzák a tartalom használatát, másolását, vagy azokat az elemeket, amelyek megerősítik a weboldal vagy annak tartalmának használati korlátait.

A weboldalon Dumonde.ro (dumonde.ro). forgalmazott termékek árai RON-ban vannak kifejezve és piros színnel kiemelve. A vízszintes vonallal áthúzott árak RRP-t (ajánlott kiskereskedelmi ár) jelentenek.

A fogyasztók egyoldalú szerződésfelmondási joga

Kérjük, győződjön meg arról, hogy ellenőrizte a termék specifikációit és kompatibilitását a vásárlás előtt a gyártó oldalának meglátogatásával. A vásárló és a Dumonde.ro (dumonde.ro). közötti kereskedelmi kapcsolatok hivatalosan a 130/2000. számú Kormányrendelet által szabályozottak, amely a fogyasztók védelméről szól a távoli szerződések megkötése és végrehajtása során.

A fogyasztónak joga van írásban értesíteni a kereskedőt arról, hogy lemond a vásárlásról, büntetések nélkül és indoklás nélkül, 14 munkanapon belül a termék átvételétől vagy, szolgáltatások nyújtása esetén, a szerződés megkötésétől számítva.

A Dumonde.ro (dumonde.ro) adminisztrátora folyamatosan törekszik a weboldalon található információk pontosságának megőrzésére, azonban ezek néha tartalmazhatnak eltéréseket (a gyártó által előzetes értesítés nélkül módosított specifikációk vagy hibás működésből eredő árak). Figyelem: a fényképek tájékoztató jellegűek, és tartalmazhatnak olyan kiegészítőket, amelyek nem szerepelnek a standard csomagokban.

Ha kérdései vagy észrevételei vannak a használati feltételekkel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a dedikált kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az alábbi email címen office@dumonde.ro

Garanciák - A garancia megadásának és megtagadásának feltételei

A weboldalon Dumonde.ro (dumonde.ro) forgalmazott összes termék, a visszazárt vagy outlet termékek kivételével, a hatályos jogszabályoknak és a gyártók kereskedelmi politikájának megfelelő garanciális feltételeknek örvend. A termékek új állapotúak, eredeti csomagolásban és minden gyártó által engedélyezett forrásból származnak. Minden termék 24 hónap garanciával rendelkezik, az Ön nevére kiállított számla alapján.

A VÁSÁRLÓ, mint vevő, köteles megismerni és betartani az alábbi rendelkezéseket és a kezelési, telepítési, karbantartási utasításokat, ellenkező esetben fennáll a garancia elvesztésének lehetősége.

A VÁSÁRLÓ köteles a termékeket az alábbi utasításoknak megfelelően kezelni, szállítani, kibontani, tárolni, telepíteni, megőrizni és használni, hogy ne veszítse el a garanciát. Dumonde.ro (dumonde.ro) nem vállal felelősséget a garancia elvesztéséért, ha a vásárló nem tartja be ezeket az UTASÍTÁSOKAT.

Az összes panaszt írásban kell benyújtani a következő címre: reclamatii@dumonde.ro , legfeljebb 48 órával a vevőhöz történő szállítást követően. E határidő lejárta után a panasz a látható hibákra vagy a gondos ellenőrzés során felfedezhető hibákra már nem érvényes.

A panaszhoz konkrét adatokat kell csatolni a rendelés számáról, a számla számáról, a csomagok számáról, a szállítás módjáról, a panasz okáról, a panaszhoz vezető feltételezett okokról, valamint az ügyfél igényeiről.

A sarokkanapék, kanapék, boxspringbett-ek, szekrények, nappalik garanciájának igényléséhez szükséges a hibás termék bemutatása az eredeti csomagolásban a kapcsolódó tartozékokkal együtt, valamint a számla másolata. Amennyiben a termékek a Dumonde.ro (dumonde.ro) ezen dokumentumok nélkül kerülnek visszaküldésre, a termékeket a Dumonde.ro (dumonde.ro) az igénylés megoldása nélkül visszaadhatja a kérvényezőnek/küldőnek, a kérvényező költségére.

• Dumonde.ro (dumonde.ro) max. 10 munkanapon belül válaszol a panaszra. A panasz megoldása érdekében Moldovan Teodor Alin I.I. (www.dumonde.ro)  dönthet:

1. a panasz elutasítása;
2. a panaszolt áru javítása a saját költségén;
3. kedvezmény biztosítása;
4. az áru cseréje vagy visszatérítése.
5. Semmilyen panaszt nem vesznek figyelembe, ha a terméken bármilyen módon beavatkoztak, és/vagy ha az ÜGYFÉL nem végezte el a termék megfelelő beszerelését.

• A panaszolt nem megfelelőség javítása a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül történik.
• A weboldalon vásárolt termékek garanciális ideje a terméktől függ, és a számla kiállításának dátumától számítva kerül meghatározásra.
• A garanciaidő meghosszabbodik azzal az időszakkal, amely alatt a termék javítás alatt állt. A kínált termékek megfelelnek a Romániában hatályos műszaki normákban előírt követelményeknek.
• Az ügyfél tudomásul veszi, hogy az olyan anyagokból készült termékek, mint: öko bőr, bársony, MDF, furnér, akrilux, nem gyárthatók azonos textúrával, színárnyalatokkal különböző felületeken és a látható anyagjellemzőkkel. Ezek nem minősülnek minőségi hibának.
• Ha esetlegesen hibák merülnek fel, a vásárló panaszt tehet. Minden panaszt, amely a számlával együtt érkezik a vásárlótól, e-mailben kell elküldeni a reclamatii@dumonde.ro címre.
• A sarokkanapék, kanapék, boxspringbett-ek, amelyek egyedi megrendelésre készültek az ügyfél által választott anyagból, NEM TÁVOLÍTHATÓK EL.

Használati és Karbantartási Útmutató

Ez a Dumonde termékek karbantartási és használati útmutatója az Ön segítségére lesz, hogy a bútorok, kanapék és sarokkanapék a lehető legjobb állapotban maradjanak hosszú időn keresztül.

A bútorok és a kárpitok (kanapék, sarokkanapék, boxspringbett-ek, kárpitozott ágyak, puffok) karbantartási és használati sajátosságokkal rendelkeznek, amelyeket érdemes figyelembe venni a termékek élettartamának meghosszabbítása érdekében.

BÚTOROK ÁLTALÁBAN, HASZNÁLATI AJÁLÁSOK

• tartsa a terméket normál páratartalom és hőmérséklet határain belül (45-70% páratartalom; 10-35 Celsius fok); kerülje a bútorok közvetlen napfénynek való kitettségét, hogy megakadályozza a felület elszíneződését. Hosszú távú kitettség esetén az ultraibolya sugarak mikrorepedések megjelenését, sárgulást, elszíneződést vagy a szín sötétedését okozhatják. (Ne feledje: bizonyos fafajták idővel sötétednek; ez a hatás különösen a világos színű vagy festett felületeken észlelhető). Kerülje a hosszú távú kitettséget szélsőséges, alacsony vagy magas hőmérsékleteknek, valamint a hőmérséklet-ingadozásokat. Ezek, akárcsak a változó páratartalom, repedéseket okozhatnak a fában. A fa porózus, és a túl száraz levegő hatására nedvességet veszít és hámlik. Magas páratartalom mellett nedvességet szív fel és kitágul. Ajánlott a bútorokat megfelelően klimatizált helyiségben tárolni.

           -   a vizet nagyon kis mennyiségben, nedves rongy formájában kell használni. Törlés után használjon száraz rongyot, kerülje a forró tárgyak elhelyezését a bútorok felületén. Helyezzen terítőt a tányérok, kávéscsészék vagy teáscsészék alá. Használjon poháralátéteket italokhoz, legyenek azok melegek vagy hidegek.

           -   a konyhapulton ne vágjon ételeket; ne helyezzen forró tárgyakat; ne törjön kemény ételeket (dió, mandula, jég, fagyasztott ételek), folyamatosan használjon vágódeszkát;

            - a tisztításhoz használjon egy puha, fehér rongyot, amelyet egy enyhe tisztítószer oldatában nedvesítettek, vízben hígítva. Ezután törölje le a felületet egy csak vízben nedves ronggyal, hogy eltávolítsa a tisztítószer nyomait, és használjon egy puha, száraz rongyot, hogy felszívja az összes nedvességet.

- ne használjon acetont, oldószereket vagy ablakpucoló termékeket a bútorok tisztítására.

• Rendszeresen törölje le a port. Használjon egy tiszta, puha, fehér rongyot, amelyet enyhén nedvesített (például fehér pamut pólókból) vagy pamut törlőkendőt. A felületeken lévő nedvesség eltávolításához használjon egy száraz pamut rongyot. A barázdás felületek tisztításakor győződjön meg arról, hogy minden nedvességet felszívott a hornyokból, hogy elkerülje a felület esetleges károsodását.

• Kerülje a folyadékok kiömlését a bútorok érzékeny területein: sarkok, élek, mélyedések. A folyadékok felszívódása a fa megduzzadását okozza. Azonnal szárítsa meg egy puha és tiszta ronggyal. Kerülje a dörzsölést.

A napi használatú bútorok esetében lehetséges, hogy a csavarok/anya meglazulnak. Félévente húzza meg őket, hogy biztosítsa a stabilitásukat.

• Az egyenlőtlen terhelés a szekrényekben vagy azok helytelen mozgatása az ajtók és/vagy fiókok elmozdulásához, egyensúlytalanságához vezethet. Ajánlásunk, hogy a polc maximális terhelése 7 kg legyen, és a súlyt a lehető legegyenletesebben ossza el a szekrényekben.

• Azt javasoljuk, hogy időnként változtassa meg a bútorokon elhelyezett kiegészítők és egyéb tárgyak helyét, mivel olyan kiegészítők, mint a telefonok, ébresztőórák, lámpák, díszek, számítógépek stb. gumitartóval rendelkeznek. Ha hosszú ideig ugyanazon a helyen maradnak, akkor rátapadhatnak a bútorra, vagy a fa felületének elszíneződését okozhatják. Ezenkívül javasoljuk, hogy ne tároljon hosszú ideig tányértartókat vagy hasonló műanyag védőket az asztalon, mivel a műanyagban lévő vegyi anyagok átjuthatnak a felületbe, ami nyomokat, lágyulást, elszíneződést és károsodást okozhat. Ne tároljon bőr tárgyakat hosszú ideig a bútoron. Ne takarja le a bútorokat hosszú időre. A felületeknek lélegezniük kell, hogy megőrizzék megjelenésüket és tartósságukat.

• Kerülje a közvetlen írást a bútor felületén, hogy megakadályozza a nyomok és karcolások kialakulását. Védje a munkafelületet, amikor olyan tárgyakat használ, amelyek foltot hagyhatnak, nyomot hagyhatnak vagy károsíthatják a bútort, mint például tollak, ceruzák, filcek és ragasztó.

• Kerülje a dörzsölést. Emelje fel a tárgyakat, ahelyett, hogy dörzsölné a fa felülethez. Kerülje a dörzsölést matt vagy finom fényű felületeken, mivel az idővel a normál használatból adódó kopás miatt a mattulás vagy, ha szükséges, a polírozás fokozódik. Az ilyen okokból bekövetkező károk a bútoron nem minősülnek hibának.

• A márvány porózus és könnyen foltosodik. Azonnal törölje fel a felületére ömlött folyadékot. Helyezzen alátéteket a poharak alá. Az állandó foltokhoz használjon nem-abrazív tisztítószereket, mint például hidrogén-peroxidot.

A bútorok általános kategóriájába tartozó termékek átlagos használati ideje 5 év, ha betartják a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.

KÁRPITOZOTT BÚTOROK

- heti rendszerességgel törölje le a bőr és bőrpótló kárpitot egy puha, száraz ronggyal;

- a szövetből készült bútorokat porszívózza;

- ne tegye ki a termékeket közvetlen napsugárzásnak, hogy elkerülje a burkolóanyag elszíneződését;

- tartsa a terméket normális páratartalom és hőmérséklet határain belül (45-70% páratartalom; 10-30 Celsius fok);

- miután kipróbálta a tisztítószert egy rejtett anyagrészleten, tisztítsa meg a célt anélkül, hogy dörzsölné, óvatosan törölje le a ronggyal;

- a folyadékok, testzsírok nyomait először egy száraz ronggyal törölje le, majd a fent említett oldattal;

- próbálja meg a látható nyomokat egy radírral eltávolítani;

- a rágógumi nyomait jégkockákkal távolíthatja el, amelyeket nylon zacskóba helyezett;

- a levehető huzatok maximum 30 C-on moshatók, ne használjon fehérítőt, ne vasalja, ne tisztítsa szárazon, ne tisztítsa vegyszeresen, ne centrifugálja;

- rendszeresen ellenőrizze a bútorok általános állapotát, valamint a belső kiegészítőkét - különösen a csavarokat, amelyeket bizonyos időközönként meg kell húzni.

- a matracokat havonta fordítsa meg egyik oldalról a másikra (ha a matrac téli oldala van - a nyári oldal csak a matrac ugyanazon oldalának végeit váltja); a matracnak rugalmas lamellás ágykereten kell lennie, rendszeresen törölje le a port és egyéb szennyeződéseket a matracról porszívóval; ha az ágykeret MDF-ből készült, győződjön meg arról, hogy van rajta szellőzőnyílás, amely segíti a levegő áramlását, így megakadályozza a szagok és a penész megjelenését;

-a világos színű kárpittermékek (fehér, bézs vagy krém bármilyen típusú burkolóanyaggal) hajlamosak a burkolóanyag károsodására egy erősebb szín mint alap (fekete, barna, kék, lila, zöld stb.) migrálása miatt ruházati cikkekről, lábbelikről, bőráru termékekről, körömlakkokról, kozmetikai termékekről, farmer (kék farmer), ezért nem ajánljuk, hogy ezek a tárgyak kölcsönhatásba lépjenek.

-tiltott, hogy a matracokat feltekerjék, összehajtsák, kisebb méretű ágykeretbe helyezzék mint méret, mosva, elektromos szárítóval szárítsák;

-tiltott a matrac használata “vasalóasztalként”;

-tiltott a kárpittermékek teherbírásának próbálása térddel vagy könyökkel való nyomással, mivel ez a burkolóanyag deformálódásához vezet anélkül, hogy lehetőség lenne a visszatérésre az eredeti formához;

-tiltott a kanapék és fotel karjainak használata ülésre, mivel ez a termék belső szerkezetének károsodásához vezethet;

-tiltott a rugós kiterjesztések állandó alvásra való használata, mivel ezek alkalmi használatra készültek (lehetséges, hogy használat közben zajokat okoznak, a zajok a fémváz részeinek súrlódásából származnak);

-minden típusú burkolóanyag (szövet, műbőr, természetes bőr különösen) használat közben megnyúlik. A lehető legnagyobb kényelmi szint elérése érdekében a kárpitok (huzatok) nem készülhetnek túl szorosra, ezért idővel néhány gyűrődés (a háttámlákon, ülőfelületen, karfákon) megjelenhet, ez nem minősül hibának.

• A használat első 3 hónapjában a kanapék párnáinak kitöltésére használt poliuretán hab fokozatosan és enyhén tömörödik. Ez a szerkezet természetes átrendeződésének egy szakasza. Ezt követően eléri a végső formáját és teljesen stabilizálódik. Ennek következtében a kárpit gyűrődéseinek megjelenése normális. Ami a szivacsot illeti, az szállítás közben tömörödhet. Ezért szükséges a párnák kitöltésének formázása azok enyhe ütögetésével.

• Ha úgy döntesz, hogy személyesen szállítod a terméket az üzletből az otthonodba, hogy elkerüld az esetleges károsodásokat a szállítás során, a lábakat csak a végső helyszínen kell felszerelni. Íme a lépések sorrendje: a kanapét függőleges helyzetbe kell emelni, csak ezután szerelhetők fel a lábak; a felszerelés után a kanapét a helyére kell helyezni, ahová telepíteni szeretnéd.
• Az első használat előtt egy kihúzható kanapén ne felejtsd el levágni a szállítás során a kihúzást blokkoló köteleket. A kihúzás használatához távolítsd el az ülőpárnákat, és húzd ki a kihúzó rendszert.
• A szilárdság és a szerkezet forma megőrzése érdekében elengedhetetlen, hogy ne ugorj a kanapéra vagy fotelre, ne ülj a háttámlára vagy a karfákra. Az olyan alkatrészekre gyakorolt nyomás, amelyek nem ülésre készültek, károsodást okozhat; emellett, ha kihúzható kanapék és fotelok esetében nem megfelelő nyomásról van szó, például ugrásokról, a mechanizmusok károsodhatnak.
• Ne engedd, hogy a gyerekek játszanak a kihúzó/recliner mechanizmussal, és ne ugorj rá. Tedd rendbe az ágyneműt, mielőtt összeszeded a kihúzást. Kerüld el, hogy a kihúzás szélére ülj, mert fennáll a veszélye, hogy az elhajlik.
• A kihúzás alkalmi használatra ajánlott.
• Kerüld a kanapék és fotelok mozgatását tolással vagy húzással. Amikor mozgatod őket, azokat az aljánál kell felemelni. Soha ne húzd a kanapé puha párnáit, hogy áthelyezd.
• A tömörítések (poliuretán, latex, egyéb) és a bőr vagy szövet megnyújtása, valamint a termékek idővel történő kopása vagy - szükség szerint - polírozása a normál használat következménye. Ennek megfelelően nem minősülnek hibának.
• Ne használj oldószereket a mechanizmus fém részének tisztítására; egy tiszta ronggyal való törlés elegendő.

A textilből készült kanapék, fotelok, beleértve a műbőrt, átlagos használati ideje 5 év, míg a természetes bőrből készült termékeké 7 év, ha betartják a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.

TEXTILBŐL KÉSZÜLT KÁRPITOK

• Havonta töröld le a kárpitot egy ruhakefével.
• A napfény károsíthatja a szálakat és a szövetek elszíneződéséhez vezethet. Helyezd a kárpitozott bútorokat (székek, ágyak, fotelok, kanapék, puffok stb.) távol a közvetlen napfénytől. Az ablakhoz javasolt távolság minimum 50 cm.
• Kerüld a dörzsölést érdes felületekkel, beleértve a falakat is.
• A helyiség klímájának ellenőrzésének fontossága. Az extrém hőmérsékleti ingadozások károsíthatják a kárpitozott bútorokat. A radiátorok és a fűtőcsövek kiszáríthatják a szövetek rostjait, és elszínezhetik a textilt. A légkondicionáló hideg és száraz levegője szintén hatással lehet a szövetre és a keretre is. Helyezd el a kárpitozott bútort úgy, hogy legalább:
  - 50 cm távolságra legyen a légkondicionálótól/konvektortól,
  - 1,5 m távolságra a kályháktól vagy más hőforrásoktól.
• Ne tárold a kárpitot nedves pincében, 0℃ alatti hőmérsékleten vagy túlhevített padláson. Bizonyos szövetek méretei, különösen a természetes rostokból készült anyagoké, változhatnak a helyiség körülményeinek módosulásával. Magas páratartalom esetén a szövet megduzzadhat, mivel felszívja a nedvességet. Ez a kárpit ápolatlanságához vezethet.
• Kedvtelésből tartott állatok. Ha van háziállatod, akkor fokozottabb és néha gyakoribb karbantartásra van szükséged a kárpitozott termékek esetében. Ajánlásunk az, hogy tegyél lépéseket a kárpitok védelme érdekében, és gyakran porszívózd őket.
• Izzadság és testzsír nyomai. A kárpitok felszívhatják az izzadságot és a bőrből, szőrből, piszkos kezekből és ruhákból származó zsírt. Védd a kanapékat speciális huzatokkal a kontaktus területein.
• Kerüld el, hogy újságot tegyél a kárpitra. A tinta rányomódhat a szövetre, elmosva a színt és hozzájárulva a szennyeződéshez.
• Éles tárgyak. Kerüld a kárpit vágását, akasztását és lyukasztását ékszerekkel, csatokkal vagy zárakkal, illetve a zsebed tartalmával. Óvd a kárpitot az ugrásoktól vagy rángatásoktól, amelyek a szövet elszakadásához vezethetnek. Az ilyen károk nem fedezettek a garanciában.

A TEXTIL KÁRPITOK KARBANTARTÁSÁNAK STANDARD ELJÁRÁSAI

• Ha a terméknek van ülőpárnája, időnként forgasd el. Fordítsd, fújd fel és forgasd a ülő- és háttámpárnákat hetente - függetlenül attól, hogy mennyire használták őket - a párnák magjának korai kopásának kockázatának csökkentése érdekében. Ellenőrizd a szélek csúszását, és gondoskodj a szövet színének megőrzéséről is.
• Porszívózz rendszeresen a por eltávolítására. Ha nem távolítják el rendszeresen, bár nem látható, mint egy asztal tetején, a por lerakódik a kárpitra, szennyezheti azt, és kellemetlen megjelenést kölcsönözhet neki. Ajánljuk a heti porszívózást speciális kárpitos kefével.
• Ne tisztítsd a párnahuzatokat külön. Bár cipzárral rendelkeznek, a párnahuzatokat ugyanúgy kell tisztítani, mint a többi kárpitot.
• Ajánljuk a kárpitozott termékek vegytisztítását szakosodott központokban, amelyek teljesen levehető huzattal rendelkeznek. Nem ajánlott a háztartási mosógépben való mosásuk, és a kézi mosás sem.
• Fordulj szakemberhez a tisztítás terén, valahányszor a kanapé fokozott szennyeződés jeleit mutatja.

FOLTOK ELTÁVOLÍTÁSA

• Balesetek, például folyadékok kiömlése esetén azonnal cselekedj. A gyors cselekvés elengedhetetlen a tartós károk megelőzéséhez. Elkerülheted a kiömlött folyadékok által okozott foltok tartósodását, ha azonnal intézkedsz a kiömlött anyagok felszívására.
• Azonnal szívj fel a foltot egy fehér, tiszta nedvszívó ronggyal (például egy szalvétával vagy törölközővel). Távolíts el minél többet a foltból, mielőtt tisztítanád.
• Szívj fel, ne dörzsöld és ne keféld. Az ilyen agresszív cselekvések tartós deformációkat okozhatnak. Csak vízalapú oldatok esetén használhatsz puha kefét, körkörös mozdulatokkal.
• Teszteld a tisztítószert egy nem látható területen; csepegtess néhány cseppet a szövet minden színére, majd tisztítsd meg egy fehér, tiszta nedvszívó ronggyal. Várj néhány pillanatot, majd ellenőrizd az eredményeket. Ha a szín átjött a rongyra, vagy ha a tisztított terület megváltoztatta a megjelenését, fordulj szakemberhez.
• Tisztítsd a foltot kívülről befelé, hogy elkerüld a folt terjedését.
• Miután eltávolítottad a lehető legtöbbet a foltból, távolítsd el - felszívással - a nedvesség bármilyen nyomát. Amikor vízalapú oldatot használsz, itasd fel tiszta vízzel a maradványokat, majd itasd fel a területet egy másik nedvszívó ronggyal. Ellenőrizd, és hagyd száradni legalább 6 órán át. Ne feledd, hogy a gyors szárítás megakadályozza a nyomok megjelenését. Használj ventilátort vagy hajszárítót a szárítás felgyorsítására.

NEHEZEN ELTÁVOLÍTHATÓ FOLTOK ELTÁVOLÍTÁSA

• Gyertya viasz és rágógumi. A rágógumit távolítsd el egy műanyagba csomagolt jégtömbbel, majd óvatosan kapard le egy kártyával. A viasz feleslegének eltávolításához helyezz egy vékony rongyot a tetejére, és nyomj rá egy meleg (nem forró!) vasalót. Ha ezután viasznyomok maradnak, töröld le egy száraz tisztítószerrel.
• Ha a folt még nedves, szívj fel egy tiszta szivaccsal annyit, amennyit csak lehet. Alkalmazz pH-semleges tisztítószert, majd szívj fel, ezután alkalmazz egy tiszta vízoldatot, és szívj fel újra.
• Amikor szakember segítségére van szükséged. Néhány folt különleges, professzionális tisztítást igényel. Ha nem sikerül eltávolítanod a foltot házi módszerekkel, mint amiket fentebb felsoroltunk, konzultálj egy szakemberrel. Ne feledd, hogy a foltokat és kiömlött folyadékokat azonnal el kell távolítani. Minél tovább marad a folt az anyagon, annál nehezebb eltávolítani, még egy szakember számára is. Gyakorlatilag a beavatkozás késlekedése növeli a folt tartósodásának kockázatát.

Ajánlás: Ha bármilyen kétséged van a folyamatokkal kapcsolatban, kérj tanácsot egy szakembertől. Sok folt tartóssá válhat, ha rossz megoldást használtak.

ÓVINTÉZKEDÉSEK ÉS EGYÉB TANÁCSOK

• Ne tartsd a tisztítószereket a gyerekek közelében.
• A kiválasztott tisztítási módszer színromlást vagy az anyag összegyűrődését okoz-e, mindig végezz egy tesztet a bútor olyan részén, amely nem látható.
• Ne használj vizet viszkózon vagy más természetes szálakat tartalmazó anyagokon. Van veszély a szövet összegyűrődésére vagy a színek károsodására.
• Kerüld azokat a tisztítószereket, amelyek olajos maradványokat hagynak. Ne használj háztartási termékeket, amelyek olajos nyomokat hagynak, mivel ezek nehezen eltávolíthatók vagy tisztíthatók.

MEGJELENÉSI VÁLTOZÁSOK

Meg fogod tapasztalni, hogy idővel egy kanapé megjelenése fokozatosan megváltozik. Ezek a változások a normális használat jeleinek számítanak. Íme néhány ilyen változás, amire számíthatsz:

• Összegyűrt szálak megjelenése. A dörzsölés következtében a legtöbb kárpit idővel használati jeleket mutat, mint például az összegyűrt szálak megjelenése. Ez a szövet felületén szálgömbök képződését jelenti. Ezek megjelenése több tényezőtől függ, a szál tartalmától kezdve a bútor használatának módjáig.
• Kényelmes ráncok és tömörödés. A ráncok és gyűrődések természetesen megjelennek egyes szöveteknél. Még a hagyományos stílusok esetében is várható, hogy ilyen ráncok alakulnak ki a használat következtében.
• A szövet időbeli tömörödése a normál használat következménye.

PÁRNAK ÁPOLÁSA KÉSZLET PÁRÁVAL

• Időnként forgass, fordíts és fújd fel. A tollak átrendezése biztosítja a helyes, egyenletes használatot és a forma, valamint a vastagság megőrzését, így meghosszabbítva a használati évek számát.
• Porszívózd a párnákat hetente. Így eltávolítod a por felhalmozódását. Néhány toll ki tud bújni a huzatból, és ez normális. Eltávolíthatod porszívózással.

A textilből készült kárpitok, beleértve a műbőrt is, átlagosan 5 évig használhatók, ha betartják a szállítási, kezelési, tárolási és használati feltételeket.

 

MŰBŐR ÉS TERMÉSZETES BŐR KÁRPITOK

 

• Kerüld a közvetlen napfényt. A közvetlen napfénynek való hosszan tartó kitettség a természetes bőr és a műbőr elszíneződését okozza. Helyezd a bútort legalább 50 cm távolságra az ablakoktól.
• Kerüld az extrém hőmérséklet-változásokat. Ne helyezd a kárpitot fűtőberendezések vagy légkondicionáló (AC) közelébe. A hőmérséklet-változások károsíthatják a bőrt és a műbőrt. A hő „megráncossá” teheti őket, és repedésekhez vezethet. Helyezd a bútort úgy, hogy legalább 1,5 m távolságra legyen a kályháktól vagy más hőforrásoktól.
• Kerüld az éles tárgyakat. A csatok, kulcsok és játékok megkarcolhatják, átszúrhatják vagy megrongálhatják bármely bőr felületét.
• Kerüld a dörzsölést durva felületekkel, beleértve a falakat is.
• Az izzadság és a testzsír nyomai. A bőrbútorok felszívhatják az izzadságot és a bőr, haj, piszkos kezek és ruhák zsírját. A folyamatos érintkezési területeken védd a bútort speciális huzatokkal.
• Kerüld, hogy újságot tegyél a kárpitra. A tinta rányomódhat a bőrre, elmosva a színt és hozzájárulva a szennyeződéshez.
• Válaszd meg gondosan a tisztítószereket. Ajánljuk, hogy olyan termékeket használj, amelyek kifejezetten a természetes bőrkárpitok tisztítására és karbantartására készültek.
• A műbőrbútorok tisztításához langyos víz és szappan oldatát (60% víz, 40% szappan, negatív pH) használj. Tisztítsd meg egy nedves ruhával, majd szárítsd meg. Tilos vízzel keverni az anyagot, mert az felszívódik a belső poliuretánban, ami a termék károsodásához vezet.

Természetes bőrből készült kárpitok tisztításához langyos víz és szappan oldatát használjuk (80% desztillált víz és 20% szappan arányban, negatív pH). Törölje le egy nedves ruhával. A zsíros vagy folyékony foltokat puha ruhával vagy nedvszívó papírral távolítsa el, majd használja az előzőleg ajánlott oldatot, tiszta, fehér ruhával.

Természetes bőrből készült kárpitok esetén szigorúan tilos: 
- savas vagy vegyi oldószereket, alkoholt tartalmazó folyadékok használata;
- kőolaj, gáz, tisztítószerek, szesz vagy túlzott szappan használata.

A töltőanyagok (poliuretán, latex, egyéb) tömörödése és a természetes bőr megnyúlása, valamint a termékek idővel való mattulása a normál használat következménye. Ennek megfelelően nem tekinthetők hibának.

Törölje le a port hetente. Használjon puha, tiszta és száraz ruhát.

Az kiömlött folyadékokat puha, tiszta ruhával itassa fel. Ne dörzsölje.

MŰBŐR KÁRPITOK STANDARD KARBANTARTÁSI ELJÁRÁSAI

• Porszívózza ki és törölje le egy tiszta, nedves ruhával.
• A kisebb foltokat semleges pH-jú szappanos vízbe áztatott szivaccsal távolíthatja el.
• Ne tegye ki közvetlen napfénynek!

TÖMÖRFA ELEMEK KARBANTARTÁSA

• A tömörfa elemeket, mint például a karfák és a ball-and-claw (labda és karom) lábak, egy tiszta, fehér ruhával, nagyon enyhén vízben nedvesítve porolja le.
• Győződjön meg róla, hogy a fa erezete mentén törli le, majd teljesen szárítsa meg a fát egy tiszta, fehér ruhával.

A textilből készült kárpitok, beleértve a műbőrt, átlagosan 5 évig használhatók, míg a természetes bőrből készült kárpitok 7 évig, ha betartják a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.

Ellentmondások; 

Bármilyen bútor kategóriára vonatkozóan: 

- nem ajánlott a bútorcsomagok kibontása éles tárgyakkal;

- nem ajánlott az anyagok vágása vagy karcolása;

- nem ajánlott más felületekkel (falak) vagy abrazív anyagokkal (tisztítószerek) dörzsölni;

- nem ajánlott a termékek használata vagy tárolása nedves környezetben vagy 0 Celsius-fok alatti hőmérsékleten, valamint hőmérséklet-ingadozásokkal teli környezetben;

- nem ajánlott a termékeket hőforrások közelében elhelyezni (a biztonsági távolság 1 m), kivéve a kifejezetten erre a célra tervezett konyhabútorokat;

- nem ajánlott olyan tisztítószerek használata, amelyek vegyi oldószereket vagy alkoholt tartalmaznak (bármilyen oldatot először egy kis, rejtett felületen kell kipróbálni);

- nem ajánlott a termékek vízzel való áztatása (törölje le egy enyhén nedves ruhával, amely víz és semleges pH-jú folyékony szappan 50%-os oldatában van, majd azonnal törölje le egy száraz ruhával);

- nem ajánlott a bútorokat tolni vagy húzni, a bútorokat emeléssel kell mozgatni, a szétszedhető bútorokat szétszedve kell mozgatni, a bútorokat csak akkor szabad mozgatni, ha minden más tárgyat eltávolítottak a fiókokból vagy a különböző felületekről;

- nem ajánlott a bútorokat más célra használni, mint amire tervezték;

- nem ajánlott a termékek (különösen a kárpitok) elektromos hajszárítóval való szárítása;

- nem ajánlott ritmikusan és ismételten ugrálni a lábakkal (különösen gyerekek) az ágyakon és/vagy rugós matracokon, mivel ez a rugós mag deformálódásához vezethet;

- nem ajánlott nehéz tárgyakat akasztani a szekrényajtókra, mivel ez a zsanérok elmozdulásához és a csavarokból való kiszakadáshoz vezethet;

- nem ajánlott irodai székeket (ergonomikus görgős székeket) közlekedési eszközként használni, mivel ez a kerekek károsodásához vezethet;

- nem ajánlott a termék módosítása alkatrészek hozzáadásával vagy eltávolításával, mivel ez a garancia elvesztéséhez vezethet;

- nem ajánlott a bútorokat a lakásba bevinni, mielőtt a lakás ajtajait telepítették volna;

- előfordulhat, hogy az ajtók felszerelése után a termékeket már nem lehet eltávolítani a lakásból, vagy a lakásból való eltávolításuk során a falak, ajtók vagy a termék maga megsérülhet;

- tilos belépni a szekrénybe (különösen gyerekek számára);

- tilos a polcokat lépcsőként használni, mivel ezek a cselekedetek sérülést okozhatnak a próbálkozó személynek (különösen gyerekeknek) és a termékek károsodásához vezethetnek;

- nem ajánlott túlterhelni a ruhatartó rudakat, mivel ez azok meghajlásához és a termék működésének zavarához vezethet;

- nem ajánlott túlterhelni a forgácslapból készült polcokat több mint max. 14 kg mélységű 580 mm-es polcok esetén és max. 7 kg mélységű 380 mm-es polcok esetén.

 

A Dumonde nem vállal felelősséget a következőkért:

- a helyszín téves becsléséért, ahol a bútorokat telepíteni/ tárolni kell;

- a szállítás/telepítés befejezetlenségéért a tévesen becsült hozzáférési útvonalak (blokk vagy kis méretű lakás folyosói, keskeny bejárati ajtók, mozgástér hiánya) miatt;

- a telepítés elmaradásáért a bútoralkatrészek telepítésére szolgáló falak gyenge teherbírása miatt;

- a termékek sérüléséért a szállítás és telepítés során, amelyet az ügyfél vagy harmadik fél végez;

- a színeltérésekért ugyanazon befejező kód vagy ugyanazon burkolóanyag esetén, ha az érintett termékeket nem egy időben rendelték meg ugyanazon megrendelési jegyzéken (színeltérések lehetnek a tételek között);

- a háztartási gépek méreteiért, a gáz- vagy vízcsövek, a radiátorok méreteiért a bútorok telepítési helyén;

- a háztartási gépek elektromos, gáz- és vízhálózatra való csatlakoztatásáért, valamint ezen termékek bútorba való beépítéséért;

- a termékek sérüléséért az ügyfél lakásában lévő háziállatok által;

 

A garancia nem vonatkozik a következő helyzetekre:

- bármely kárpitos termék (kanapék, fotelok, kárpitozott ágyak, matracok) elveszíti a garanciáját, ha a burkolóanyag élelmiszer-maradékokat; emberi vagy állati ürüléket; háziállatok szőrét tartalmaz, és zavaró szagokat bocsát ki (állati, penészes szagok és nem utolsósorban a széklet specifikus szaga);

- tekercselt, hajtogatott matracok;

- a termék sérülése a szállítás, kezelés, az ügyfél vagy egy harmadik fél által végzett telepítés következtében;

- tűz, árvíz, sérülés, lopás következtében keletkezett termékek;

- a termék színének megváltozása a nap vagy egy hőforrás vagy víz hatására;

- a termék festése az ügyfél által vagy a vásárló beavatkozása a bútorba további lakkanyagokkal;

- a termék fúrása, más elemek vagy anyagok ragasztása a termékre;

- a burkolóanyag szennyeződése a használat következtében;

 

Moldovan Teodor Alin I.I., SC Mobila Dumonde Srl (www.dumonde.ro) ajánlja:

- a hosszú távú használatra szánt termékek (bútorok) megvásárlása előtt győződjön meg arról, hogy helyesen, teljes körűen és pontosan tájékoztatták az Ön számára fontos összes szempontból;

- győződjön meg arról, hogy tudomásul vette a terméket kísérő feltételeket és rendelkezéseket, és betartotta a telepítési, kezelési, karbantartási és használati utasításokat;

 

A visszatérítési politika a  www.dumonde.ro weboldalon

 

  Amennyiben a termék visszatérítése, a vásárlásról való lemondás és ezzel együtt a pénz visszaigénylése szükséges, az ÜGYFÉL 14 napon belül kérheti a termékek visszatérítési eljárását a 34/2014. számú sürgősségi rendelet rendelkezései szerint, amely a fogyasztói jogokat szabályozza a szakemberekkel kötött szerződések keretében, valamint bizonyos jogszabályok módosításáról és kiegészítéséről szól.

• A 14 napos határidő attól a pillanattól kezdődik, amikor a fogyasztó birtokába veszi a termékeket.   
• A FOGYASZTÓ viseli a termékek visszaküldésének költségeit a visszalépés esetén, valamint minden további költséget. A további költségek minden olyan költséget jelentenek (szállítás, kézbesítés, a termékek értékének csökkenése, amely a kezelésekből ered, kivéve azokat, amelyek a termékek természetének, minőségének és működésének meghatározásához szükségesek, postai vagy egyéb jellegű díjak), amelyeket a fogyasztónak kell viselnie a visszalépési jog gyakorlása során. 
• A FOGYASZTÓ tájékoztatja a TÁRSASÁGOT a visszalépési időszak lejárta előtt a szerződéstől való visszalépési szándékáról, választva az alábbi lehetőségek közül:

1. a) a visszatérítési űrlap mintájának használatával: Visszatérítési űrlap

             

1. b) bármilyen más egyértelmű nyilatkozatot tesz, amelyben kifejezi a szerződéstől való visszalépési szándékát, és amelyet elektronikus úton küld el a reklamatii@dumonde.ro címre.

• A TÁRSASÁG megerősíti a FOGYASZTÓ visszalépési szándékát.
• A TÁRSASÁG visszatéríti az összes összeget, amelyet a fogyasztótól kapott, legkésőbb 14 napon belül attól a naptól számítva, amikor értesítést kap a FOGYASZTÓ döntéséről, hogy visszalép a jelen szerződéstől, de nem korábban, mint a visszaküldött áruk mennyiségi és minőségi átvétele.
• A beszedett összegek visszatérítése készpénzben vagy banki átutalással történik.
• A KLIENS részére történő visszatérítés dátuma az a nap, amikor a TÁRSASÁG számláját terhelik.
• Figyelem! A futárszolgáltatás költségei, valamint a városon kívüli címekre szállított termékek szállítási költségei nem visszatéríthetők.
• Visszaküldhető termékek, amelyek együttesen teljesítik az alábbi feltételeket:

1.         a) nem haladják meg a 14 napos határidőt a kézhezvételtől számítva;
2. b) megfelelnek a megrendelésben megadott műszaki specifikációknak;
3.         c) nem voltak különleges megrendelés tárgyai;
4. d) nem voltak a fogyasztó kérésére egyedileg testre szabva, azaz a fogyasztó specifikációi szerint készültek (testre szabott kárpitok bizonyos anyagokban és színekben vagy 3D szimulátor konfigurációk);
5.         e) nem mutatnak ütés vagy sérülés nyomait;
6.         f)  nem mutatnak látható kopás nyomait;
7.         g) a termékek csomagolása és azonosító címkéi épek; A címke létezik és olvasható/ beolvasható;
8.         h)  azok a termékek, amelyekhez a termékhez tartozó kiegészítők is tartoznak;
9.         i) amelyek online megrendelésre kerültek és  közvetlenül az üzletből lettek átvéve.

•   Figyelem! A fenti feltételek be nem tartása, valamint a termék bármilyen módon, nem megfelelő állapotban történő visszahelyezése a forgalomba, a visszatérítés elutasításához vezet.
• A termékeket eredeti csomagolásban kell visszaküldeni, a számla másolatával és/vagy a vásárlási nyugta másolatával, valamint az eredeti dokumentációval, amely a következőket tartalmazza: (műszaki adatlapok, használati útmutatók, műszaki dokumentáció, garancia- és/vagy megfelelőségi tanúsítványok).
•    Figyelem! A boltban/raktárban közvetlenül a vásárló által átvett termékek esetében, mivel kérhető a működésbe helyezésük, a vásárlónak lehetősége van a termék közvetlen ellenőrzésére, ezért a jelen szakaszban előírt visszatérítési feltételek nem alkalmazhatók.
• A TÁRSASÁG viseli a visszatérítési költségeket, ha a termékek visszaküldése olyan okok miatt történik, amelyek őt terhelik.

           A visszatérítés elutasításának alapfeltételei:

          - A FOGYASZTÓ/KLIENS jogi személy (a jogi személyiséggel rendelkező ügyfelek nem jogosultak egyoldalúan felmondani a szerződést, a vonatkozó jogszabályok csak a természetes személyekre vonatkoznak);

          - A FOGYASZTÓ/KLIENS nem értesítette a TÁRSASÁGOT a visszalépéséről, a törvényes határidőn belül.

          - A FOGYASZTÓ/KLIENS olyan termékeket küldött vissza a TÁRSASÁGNAK, amelyek nem felelnek meg a fent megadott feltételeknek.

•    Ha a visszatérítési feltételek nem teljesülnek, a TÁRSASÁG nem fogadja el a visszatérítést. 
• Nem fogadunk el utánvétes visszatérítéseket.
• FIGYELEM! If a visszaküldött termékek sérült vagy hiányos csomagolásban, kopásnyomokkal, karcolásokkal, ütésekkel, elektromos sokkokkal, hiányzó alkatrészekkel vagy kiegészítőkkel, hiányzó garancia tanúsítványokkal, vagy nem abban az állapotban vannak, ahogyan a KLIENS részére szállították, a DUMONDE.RO jogosult dönteni a visszatérítés elfogadásáról vagy a termék értékéből egy összeget levonni, amelyet a kárfelmérés után közölnek képviselőink.
•   Ha a termék olyan állapotban kerül vissza, amelyben már nem lehet újként értékesíteni, a DUMONDE.RO jogosult díjat kérni a termék eredeti állapotba hozásáért (ha lehetséges), vagy a termék másodkézből történő értékesítéséből származó árkülönbözet fedezésére, vagy a vásárló választása szerint a termék visszaküldésére, a vásárló költségére.
• Ha az ÜGYFÉL azonos termékre cserét kér, a csere a normál rendelési feltételek és keretek között történik.
• Ha az Ügyfél visszaküldött egy terméket és cserét kér, és a dumonde.ro nem rendelkezik azonos termékkel a cserére, akkor az Ügyfélnek a termék ellenértékét vagy egy másik terméket kínál, amennyiben az Ügyfél ezt elfogadja.
• A kiegészítő szolgáltatások ellenértéke, beleértve, de nem korlátozva a termékek szállítására, amelyet az ÜGYFÉL fizetett, NEM TÉRÍTHETŐ VISSZA.
•   Minden esetben a visszaküldés/újraküldés költségeit az ÜGYFÉL viseli.
• A vásárlás többszöri lemondása (legalább kétszer) visszaélésnek minősülhet, és a TÁRSASÁG jogosult megtagadni egy újabb szállítást az adott ÜGYFÉL vagy cím számára.

 

A hatályos jogszabályok szerint a Vásárlónak joga van írásban értesíteni az Eladót, hogy lemond a vásárlásról, büntetések nélkül és indoklás nélkül, a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül, a visszaküldés költségeinek viselésével.

Az Ügyfél tájékoztatva van arról, hogy ha a visszaküldendő termékek használati nyomokat, karcolásokat, ütéseket, mechanikai vagy, ha szükséges, elektromos sokkokat, hiányzó tartozékokat, hiányzó garanciaigazolásokat mutatnak, az Eladó fenntartja a jogot a visszaküldés elfogadásának eldöntésére vagy a termék értékéből egy összeg levonására, amelyet a károk felmérése után közölnek. A termék jogi visszaküldési jogának gyakorlása esetén a termék ellenértékének visszatérítése legfeljebb 14 napon belül történik a visszaküldés mennyiségi és minőségi átvételének kedvezményével, a jelen politika szerint, ugyanazzal a fizetési móddal. 

Az Ügyfél csak a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket viseli, kivéve, ha az Eladó vállalja ezen költségek viselését. Online értékesítés esetén, ha a termékeket az Ügyfél otthonába szállították a szerződés megkötésekor, az Eladó saját költségén veszi vissza a termékeket, ha azok természetükből adódóan nem küldhetők vissza normálisan postán vagy futárral.

Az Ügyfél csak a termékek értékének csökkenéséért felelős, amely a termékek kezeléséből adódik, eltérően attól, ami a termékek természetének, jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges.

A szállítás, szállítás és/vagy szerelés külön szolgáltatások, amelyeket mi kínálunk, a Vásárló választása és egy ár megfizetése mellett. A szállítás, szállítás és/vagy szerelés nem standard szolgáltatások. A termékek visszaküldésére vonatkozó szolgáltatásból ki vannak zárva a szállítás, szállítás és/vagy szerelés szolgáltatások, ha a Vásárló előzetesen kifejezetten hozzájárult azok végrehajtásához.
A visszaküldési jog gyakorlásából ki vannak zárva azok a termékek, amelyeket a Vásárló specifikációi és utasításai szerint készítettek, vagy kifejezetten számára személyre szabottak, gyorsan romló vagy degradálódó termékek, valamint azok a termékek, amelyek egy készlet részét képezik, és természetükből adódóan nem választhatók el a többi alkotóelemtől.

Ha bármilyen további információval segíthetünk, kérjük, írjon nekünk a következő címre: reclamatii@dumonde.ro. Ezen kívül kitöltheti a visszaküldési űrlapot, és elküldheti ugyanarra az e-mail címre: reclamatii@dumonde.ro.

 

III. Garancia és szerviz

1. Az Eladó biztosítja és garantálja a megvásárolt áruk megfelelőségét, valamint az esetleges rejtett hibákat, saját felelősségére nyilatkozva, hogy az értékesített termékek nem veszélyeztetik az életet, egészséget, munkabiztonságot, nem okoznak negatív hatást a környezetre, és megfelelnek a 20/2010. számú kormányrendeletnek, amely az Európai Unió jogszabályainak egységes alkalmazására vonatkozó intézkedéseket határoz meg, amelyek harmonizálják a termékek kereskedelmi feltételeit, a gyártó kivitelezési dokumentációját és a román szabványokat.
2. Az Eladó vállalja, hogy a terméket a https://www.dumonde.ro/ weboldalon található leírásnak megfelelően és a számlán feltüntetett minőségek és jellemzők szerint szállítja. A termék nem megfelelőnek minősül, ha nem rendelkezik ugyanazokkal a minőségekkel, mint ahogyan azt a https://www.dumonde.ro/ weboldalon leírták, vagy ha nem rendelkezik a számlán feltüntetett minőségekkel és jellemzőkkel. Az Eladó felelőssége akkor áll fenn, ha a termék nem megfelelősége a szállítástól számított 2 éven belül jelentkezik, és ha a Vásárló 2 napon belül értesíti az Eladót a nem megfelelőség megjelenéséről. Ha a szállításkor a számlán szereplő termék nem megfelelősége állapítható meg, a Vásárlónak joga van kérni a javítást ésszerű időn belül vagy a termék cseréjét. Ha ezek a műveletek nem lehetségesek, a Vásárlónak joga van kérni a megfelelő árengedményt vagy a szerződés felbontását a nem megfelelő termékre vonatkozóan. A Vásárlónak kötelessége értesíteni a csomagból hiányzó alkatrészekről a szerelés megkezdése előtt, és megőrizni a csomag címkéit és tartalmát abban az állapotban, ahogyan azt megkapta, a vizsgálat és csere érdekében. Az Eladó nem vállal felelősséget a harmadik fél által végzett kezelés, szállítás, szerelés és telepítés végrehajtásáért és következményeiért, ha a termék megsérült vagy ha a gyártó utasításait nem tartották be. Az Eladó nem vállal felelősséget a termékek helytelen használatából vagy karbantartásából adódó következményekért, amelyek a gyártó utasításainak be nem tartásából erednek. Nem tekinthető nem megfelelőségnek, ha a számla megkötésekor a Vásárló tudta, vagy ésszerűen nem tudhatta, hogy ez a nem megfelelőség fennáll. A Vásárló egyetértene azzal, hogy a gyártott termékek és a természetes anyagokból, mint például bőr, tömör fa, furnér, készült termékek nem készíthetők azonos textúrával, színárnyalatokkal különböző felületeken és a látható anyagjellemzőkkel. A Vásárló egyetértene azzal, hogy a tömör fa termékek kis repedéseket vagy csomókat mutathatnak a fa természetétől függően, vagy hogy idővel kis repedések alakulhatnak ki a termékek tárolásának körülményeitől függően - 18-30 Celsius fok közötti hőmérsékleten és magas páratartalom mellett. Ezek nem minősülnek minőségi hibának.
3. A Eladó garanciát vállal, amely a termékek szállításának napjától kezdődik, a következőképpen: bútorok és dekorációk - 24 hónap (minőségi hibák esetén). Ha a termékek átlagos használati ideje kevesebb, mint 24 hónap, a garancia a használati időre csökken. További részleteket talál a termékek átlagos használati idejéről a Karbantartási és használati útmutatóban. Ebben az időszakban, ha a hibák nem a Vásárló hibájából adódnak, az Eladó vállalja a termék javítását vagy cseréjét saját költségén. A szállítást követően a Vásárló már nem hivatkozhat mennyiségi hibákra vagy olyan hibákra, amelyeket ésszerűen nem láthatott a szállítás időpontjában (törések, karcolások, kopások, húzott szálak, hajlított alkatrészek, szennyeződés foltok stb.). A termékek vagy üveg alkatrészek törése, illetve a termékek karcolódása a átvételt követően a Vásárló teljes kockázatát jelenti.
4. Bármilyen panaszhoz csatolni kell a számlát és a garanciajegyet. A garanciális időszak alatt a Vásárlónak joga van ingyenes javítást kérni, ésszerű időn belül, vagy a minőségi hibás termék cseréjét, ha ezek a hibák nem a Vásárló használati és karbantartási utasításainak be nem tartásából adódnak. A gyártó elérhetőségétől és a termék gyártási helyétől függően az Eladó vállalja, hogy a garancia időtartama alatt legfeljebb 15 napon belül javítja vagy cseréli a terméket.
5. A cserélt termék ugyanazzal a garanciával rendelkezik, mint egy új termék. A garanciális időszak alatt felmerülő hibák, amelyek rejtett hibák következményeként jelentkeznek, és amelyeket technikai szakértők igazolnak, ingyenesen javítandók. További információkat a termékek használati idejéről a Karbantartási és használati útmutatóban találhat.
6. A tényleges szállítást a Vásárló aláírása igazolja a számlán, a belső szállítócsapat által küldött megrendelések esetén, vagy a futár által biztosított szállítólevélen.
7. A szekrények egyenetlen terhelése vagy áthelyezése megzavarhatja az ajtókat vagy fiókokat. Más megjelölés hiányában a polc maximális terhelése 7 kg. A töltőanyagok (szivacs, latex, egyéb) tömörödése és a bőr vagy szövet (kanapék és matracok esetén) megnyúlása, valamint a termékek mattulása vagy, ha szükséges, fényesítése, mindezek idővel, a normál használat következtében nem minősülnek hibának. Az első 3 hónapban a kanapék és matracok párnáinak töltésére használt poliuretán hab enyhén tömörödik, majd teljesen stabilizálódik, ezért a kárpit gyűrődése normális. A szivacs a szállítás során tömörödhet, ezért szükséges a párnák töltőanyagának enyhe ütögetéssel való formázása.
8. A felek megállapodása szerint bármely értesítés, amelyet az egyik fél a másiknak küld, érvényesnek tekintendő, ha írásban, a számla bevezető részében megadott címre kerül elküldésre. A címváltozást nem lehet a felek ellen felhozni, ha azt írásban nem közölték. Postai értesítés esetén azt ajánlott levélben kell elküldeni, visszaigazolással, és a címzett a postai hivatal által a visszaigazoláson feltüntetett napon kapja meg. Bármilyen előre nem látható és elkerülhetetlen esemény, amely a felek akaratától függetlenül részben vagy teljesen megakadályozza a szerződéses kötelezettségek teljesítését, vis maior esetének minősül. Az a fél, aki vis maiorra hivatkozik, és ezt legfeljebb 7 napon belül közli a másik szerződő féllel a vis maior esemény bekövetkezésétől számítva, mentesül kötelezettségei alól, de csak abban a mértékben és kizárólag arra az időszakra, amelyre a vis maior vonatkozik. Bármilyen esetleges félreértést, amely a felek között a megrendelés teljesítése vagy értelmezése kapcsán merül fel, és amelyet nem lehet békés úton rendezni, a Vállalkozó székhelye szerinti Szebeni Közönségi Bíróság, vagy a Romániai Kereskedelmi és Ipari Kamara mellett működő Nemzetközi Kereskedelmi Arbitrázs Bíróság fogja rendezni, a Romániában érvényes jogszabályok szerint.
9. Bármely termékkategória esetében szigorúan tilos:
   - csomagolás bontása éles vagy kemény tárgyakkal;
   - anyagok vágása vagy karcolása;
   - más felületekkel vagy abrazív anyagokkal (tisztítószerek) való dörzsölés;
   - termékek használata vagy tárolása nedves környezetben vagy 0 Celsius-fok alatti hőmérsékleten, valamint hőmérséklet-változásokkal járó környezetben;
   - a termék elhelyezése hőforrások közelében (a biztonsági távolság 1 m), kivéve a kifejezetten erre a célra tervezett konyhabútorokat;
   - savakat, olajat, gázt, mosószereket, vegyi oldószereket vagy alkoholt tartalmazó tisztítószerek használata (bármely oldószert először egy kis, rejtett felületen kell kipróbálni);
   - a bőr dehidratálása (hidratálás nélkül a bőr kiszárad és repedezik);
   - a termékek vízzel való érintkezése (törölje le egy enyhén nedves ruhával, amely víz és semleges pH-jú folyékony szappan 50%-os oldatában van - 50% víz, 50% folyékony szappan - majd azonnal törölje le egy száraz ruhával);
   - a bútorok tolása (a szétszerelhető bútorokat szétszerelni kell);
   - a matracok szállítás és kezelés során való gördítése, hajlítása vagy görbítése;
   - a bútorok használata más célra, mint amire tervezték.

A bútorok használatának biztonsági figyelmeztetései

Azt szeretnénk, hogy otthonotok biztonságos hely legyen, kockázatok és aggodalmak nélkül a gyermekek biztonságát illetően. A háztartási balesetek, amelyekben gyermekek vesznek részt, a legkisebb figyelmetlenség pillanatában is bekövetkezhetnek, de sikeresen megelőzhetők a berendezés alapos előkészítésével.
A bútorok leesésének és az ezekhez kapcsolódó balesetek elkerülése érdekében javasoljuk a bútorok falhoz rögzítését. A bútorok biztosítása érdekében tehetők intézkedések közé tartozik a tárgyak helyes elosztása a fiókokban is. A bútor jó egyensúlyának érdekében a nehéz tárgyakat az alsó fiókokba kell helyezni, és nem a felső fiókokba vagy a bútor felületére. Ezenkívül kerülni kell azokat a helyzeteket, amikor a kicsik a bútorokkal játszanak, fiókokba, ajtókba vagy polcokba kapaszkodva.

1. Útmutató a kárpitok használatáról és karbantartásáról a kárpitozott bútoroknál. Az Önök kanapéjának élettartamának meghosszabbítása érdekében ne ugorjatok, ne dobjátok magatokat, ne üljetek a karfákra, ne húzzátok a párnákat, ne toljátok, hanem emeljétek fel az alapnál. A lábak felszerelésekor a kanapét hátrafelé kell fektetni, a lábakat szorosan meg kell húzni, majd álló helyzetbe kell emelni.
   - töröljétek le hetente a kanapét egy puha, száraz ronggyal (bőr) vagy egy ruhakefével (szövet);
   - a bőr hidratálása kéthavonta speciális, előzetesen kipróbált oldatokkal történik;
   - ne tegyétek ki a termékeket közvetlen napfénynek;
   - tartsátok a terméket normális páratartalom és hőmérséklet határain belül;
   - miután kipróbáltátok a tisztítószert, tisztítsatok anélkül, hogy dörzsölnétek, óvatosan töröljétek le a ronggyal;
   - a szennyeződés, folyadékok, testzsírok nyomait először egy száraz ronggyal, majd az előzőleg leírt oldattal töröljétek le;
   - próbáljátok ki a látható nyomok tisztítását egy radírral;
   - a rágógumi nyomait jégkockákkal, nylon zacskóba téve kell eltávolítani;
   - a szövetkárpitok és huzatok csak vegytisztíthatók, szakosodott központokban;
   - a matracokat minden hónapban ugyanabban a síkban kell forgatni, és 6 havonta a másik oldalra kell fordítani. Kivételt képeznek azok a matracok, amelyeket egyoldalas használatra terveztek, amelyek havonta ugyanabban a síkban forgathatók;
   - javasoljuk, hogy a matracokat rugós vagy kárpitozott ágyrácsokra helyezzétek, amelyek lehetővé teszik a szellőzést.
   
   A kereskedelmi garanciák nem befolyásolják a termék megfelelőségével kapcsolatos jogi garanciát, a 449/2003-as törvény értelmében.