Általános szerződési feltételek
Felhasználási feltételek
Ez a dokumentum tartalmával harmadik fél felhasználók számára elérhetővé teszi a Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldal használatának feltételeit és szabályait.
A Dumonde.ro (dumonde.ro). weboldalon értékesített termékeket a S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. társaság szállítja, amelynek székhelye Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, és a Cégjegyzékben a J32/1717/2020, CUI RO43450254 szám alatt van bejegyezve. A weboldal használata (beleértve a hozzáférést, a böngészést és a termékek megvásárlását ezen a weboldalon) a jelen dokumentumban megfogalmazott feltételek és szabályok tiszteletben tartására vonatkozó hallgatólagos megállapodást jelent, minden következménnyel és hatással együtt.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldal üzemeltetője fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa e megállapodás tartalmát, anélkül, hogy előzetesen értesítené a felhasználókat, akiket a továbbiakban "Felhasználók"-nak nevezünk. A Felhasználók folyamatosan hozzáférhetnek a szolgáltatások használatának feltételeihez, hogy bármikor konzultálhassanak velük.
A weboldal tartalma és szellemi tulajdonjogok
A weboldal tartalma nem használható, nem reprodukálható, nem terjeszthető, nem továbbítható, nem mutatható be, más célokra kivéve azokat, amelyek kifejezetten és jogilag megengedettek. Bármilyen információ kivonása bármilyen kereskedelmi célú felhasználás, amely túllépi a magánmásolat jogszabály által szabályozott határait vagy eladásra vagy licencelésre és anélkül hogy előzetesen írásos hozzájárulást kapna a jogtulajdonosoktól, a feltételek megsértését jelenti.
Egyetértenek azzal is, hogy nem zavarják és nem befolyásolják semmilyen módon a weboldal biztonsági elemeit, azokat az elemeket, amelyek megakadályozzák vagy korlátozzák a tartalom használatát, másolását vagy azokat az elemeket, amelyek megerősítik a weboldal vagy a tartalom használati határait.
A fogyasztók egyoldalú szerződésfelmondási joga
Kérjük, győződjön meg arról, hogy ellenőrizte a termék specifikációit és annak kompatibilitását mielőtt megvásárolná. A vásárló és Dumonde.ro (dumonde.ro) kapcsolatai hivatalosan a 34/2014-es Kormányrendelet által szabályozottak, amely a fogyasztók védelméről szól a szerződések megkötéséről és végrehajtásáról távolról.
S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. kötelezi magát, hogy a www.dumonde.ro weboldalon megrendelt termékeket 3-24 héten belül szállítsa le a fogyasztónak.
A fogyasztónak joga van indoklás nélkül visszaküldeni a terméket 15 napon belül a termék átvételétől számítva, az alábbi visszaküldési feltételek szerint.
Bármilyen visszaküldési helyzetben a termékeknek a megküldött azonos állapotban kell lenniük, amelyben a vásárlóhoz érkeztek, az eredeti csomagolásban, minden tartozékkal, a sértetlen eredeti címkékkel és minden olyan dokumentummal, amely a terméket kísérte. Ha az eredeti csomagolás megsérült, azt helyettesíteni lehet egy hasonlóval. A visszaküldött termékeknek azonos állapotban kell lenniük a visszavételkor: hibátlanul (kivéve a rejtett hibákat és kivéve azokat a hibákat, amelyeket a Vásárló a dokumentációban a dumonde.ro-val és átadva az ugyanazon helyen a futárnak (azaz az épület előtt a lépcsőház vagy a ház), ahol a vásárló átvette.
S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. fenntartja a jogot, hogy elutasítsa a visszaküldést bármely termékre, amelyet a visszaküldési időszak határidőn túl küldtek el, és/vagy a hibás termékekre (amelyek nem azonos feltételek mellett érkeztek).
A termék árának visszatérítése legfeljebb 14 munkanapon belül történik a termék(ek) visszaküldésétől számítva, kizárólag a vásárló személyes bankszámlájára.
A nagyméretű termékek főként a szállítás során történő kezelési hibák miatt hibásak lehetnek.
A termék kosárba helyezése és a rendelés véglegesítése csak a termék fenntartását jelenti addig amíg az egyik munkatársunk megerősíti a termék sértetlenségét, valamint a szállításhoz szükséges időt.
www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy bármely nagyméretű termék rendelését törölje.
Panaszok a következő e-mail címre kell elküldeni: reclamatii@dumonde.ro www.dumonde.ro nem vállalja a felelősséget a más e-mail címekre küldött panaszokért, mint a reclamatii@dumonde.ro.
A bútorokat a gyártótól rendelhetjük meg az ügyfél számára, aki a rendelést csak ELŐLEG alapján adta le, 30% és 50% között. Az előleget legkésőbb 3 naptári napon belül kell kifizetni. A termék árának különbözetét a termék átvételekor vagy annak átadása előtt kell kifizetni. A fent említett termékek szállítási határidejét telefonon közlik munkatársaink, és www.dumonde.ro fenntartja a jogot a szállítási idő meghosszabbítására, előzetesen értesítve az ügyfelet.
A megyék, ahol S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. készpénzes átvételt (utánvét) végezhet, a következők: Sibiu, Alba, Cluj, Brașov, Prahova, Vîlcea, Argeș, Ilfov és Bukarest város. Ezekben a megyékben saját furgonflottánkkal biztosítjuk a szállítást, és lehetőségünk van az utánvétel beszedésére.
Az összes többi megyében a termékeket kizárólag partnerünkkel RABEN keresztül küldjük, és a termék árának különbözetét csak az átadás előtt, a jelen oldalon bemutatott egyéb fizetési módokkal lehet kifizetni, mivel a RABEN szállító nem rendelkezik utánvételi lehetőséggel.
S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. kötelezi magát, hogy a www.dumonde.ro weboldalon megrendelt termékeket 3-24 héten belül szállítja le.
Abban az esetben, ha az ügyfél le szeretné mondani a rendelést, amelyre előleget fizetett, AZ ELŐLEG TELJESEN ELVESZIK ÉS NEM TÉRÍTJÜK VISSZA AZ ÜGYFÉLNEK.
Abban az esetben, ha az ügyfél teljesen kifizeti a rendelést, és le szeretné mondani, 50%-ot KELL VISSZATARTANI A RENDELÉS TELJES ÖSSZEGÉBŐL.
A kanapék, sarokkanapék vagy boxspring ágyak megrendelése preferenciális anyagokból preferenciális, mások mint a weboldalon található képeken bemutatottak NEM TÖRÖLHETŐK ÉS NEM TÉRÍTHETŐK VISSZA.
A kanapék, sarokkanapék vagy boxspring ágyak preferenciális anyagokból történő megrendelése esetén a szállítási határidő 3 és 8 HÉT között lehet, mivel ezek az ügyfél kérésére készülnek. A törvényes szabadság heteit nem számítjuk bele.
A www.dumonde.ro weboldalon értékesített termékek szállítása kizárólag az ügyfél ingatlanának bejáratáig történik. A sofőrök (alkalmazottak) kötelesek a bútorokat a szállító járműből kirakodni az ingatlan előtt. S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L (www.dumonde.ro) nem vállal felelősséget semmilyen megállapodásért, amelyet az ügyfél a bútorok szállítására kijelölt sofőrökkel (alkalmazottakkal) kíván kötni, bármilyen tevékenységre vonatkozóan, amely például a bútorok más helyekre vagy az ingatlan más emeleteire történő mozgatását érinti, és nem követel, és nem is részesül semmilyen anyagi vagy egyéb juttatásban az ilyen tevékenységek után, amelyek nem szerepelnek az alkalmazottak munkaköri leírásában. Az ilyen tevékenységeket S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L nem támogatja, és az ügyfél saját felelősségére, valamint a S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L. alkalmazottai nem vállalnak felelősséget a törvény előtt vagy senki más előtt az ilyen tevékenységekből eredő problémákért.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) adminisztrátor folyamatosan törekszik a weboldalon található információk pontosságának megőrzésére, azonban ezek néha eltéréseket tartalmazhatnak (a gyártó által előzetes értesítés nélkül módosított termékek specifikációi vagy árak, vagy működési hibák miatt). Figyelem: a fényképek tájékoztató jellegűek, és tartalmazhatnak olyan kiegészítőket, amelyek nem szerepelnek a standard csomagokban.
A www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy kiválassza ügyfeleit, akiket itt "felhasználóknak" nevezünk. A www.dumonde.ro fenntartja a jogot, hogy bármikor törölje az oldalon leadott bármely rendelést, előzetesen értesítve a vásárlót telefonhívással vagy e-mailben.
Csalás
A célja azoknak és használatának bizonyos szakaszaihoz az weboldalnak lehet szükséges egy személyes fiók. A jelen nyilatkozza hogy ön teljes felelősséget minden és bármely tevékenységért amelyet a fiókján keresztül az oldalon és, ennek következményeként, ön ajánljuk hogy biztosítsa a jelszavát és más hozzáférési adatokat. Ha a fiókjának biztonsága amelyet ön birtokol kompromittálódik, azonnal értesítenie kell az oldal adminisztrátorát. Dumonde.ro (dumonde.ro) nem vállal felelősséget az Önnek okozott károkért amelyek bármilyen vagy amelyek mások káráért bármilyen okból, az jogtalan használatért a fiókjának.
Alkalmazandó jog
A Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldal használatával a felhasználó beleegyezését adja, hogy a román törvények fogják szabályozni a Használati feltételeket és bármilyen jellegű vitát, amely felmerülhet a felhasználók és a Dumonde.ro (dumonde.ro) adminisztrátorai vagy társult partnerei között. Esetleges konfliktusok esetén először a barátságos megoldásra törekszünk, és ha a barátságos megoldás nem lehetséges, a konfliktust bíróság előtt fogják rendezni, a hatályos román törvények szerint.
A szolgáltatás elérhetősége
A Dumonde.ro (dumonde.ro) adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy bármikor és bármilyen szabad időintervallumban módosítsa a weboldal bármely oldalának vagy aloldalának struktúráját és felületét, jogot formálva arra, hogy ideiglenesen vagy véglegesen, részben vagy teljesen megszakítsa a nyilvánosság számára elérhető szolgáltatásokat ezen a weboldalon, előzetes egyéni vagy általános értesítés nélkül.
Ha kérdései vannak vagy tisztázatlan kérdései vannak ezen használati feltételekkel, ne habozzon hogy kapcsolatba lépjen velünk a kapcsolati űrlapon vagy az e-mail címünkre: office@dumonde.ro
Ez a dokumentum tartalmával harmadik fél felhasználók számára biztosítja a Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldal használatának feltételeit és szabályait.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldalt a S.C. DUMONDE RETAIL S.R.L üzemelteti, székhelye: Sibiu, str. Avrig nr. 1A, Sibiu, Sibiu, a Kereskedelmi Nyilvántartásban F32/490/2010 szám alatt bejegyezve. A weboldal használata (beleértve a hozzáférést, a navigálást és a termékek megvásárlását ezen az oldalon) a jelen dokumentumban megfogalmazott feltételek és szabályok tiszteletben tartására vonatkozó hallgatólagos megállapodást jelent, minden következménnyel együtt.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldal adminisztrátora fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megállapodás tartalmát, anélkül, hogy előzetesen értesítené a felhasználókat, akiket a továbbiakban "Felhasználók"-nak nevezünk. A felhasználók folyamatosan hozzáférhetnek a szolgáltatások használatának feltételeihez, hogy bármikor konzultálhassanak velük.
A weboldal tartalma és szellemi tulajdonjogok
A tartalom ezen weboldal nem használható, reprodukálható, terjeszthető, továbbítható, kiállítható, más célokra mint a kifejezetten és jogilag megengedett. Bármilyen információ kivonása bármilyen használat kereskedelmi célra, amely túlmegy a magánmásolat jogilag szabályozott keretein vagy eladás vagy licenc nélkül a jogtulajdonosok írásos hozzájárulása nélkül a feltételek és szabályok megsértésének számít.
Ön szintén egyetértene azzal,hogy nem zavarja és nem avatkozik be a weboldal biztonsági elemeibe, az elemekbe, amelyek megakadályozzák vagy korlátozzák a tartalom használatát vagy azokat az elemeket, amelyek megerősítik a weboldal használati határait vagy a tartalom esetében.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) weboldalon forgalmazott termékek árai RON-ban vannak megadva és piros színnel kiemelve. A vízszintes vonallal áthúzott árak RRP-t (ajánlott kiskereskedelmi ár) jelentenek.
A fogyasztók egyoldalú szerződésbontási joga
Kérjük hogy biztosítsa hogy ellenőrizte a termék specifikációit és annak kompatibilitását a gyártó weboldalán mielőtt megveszi. A vásárló és Dumonde.ro (dumonde.ro) kapcsolatai hivatalosan a 130/2000-es Kormányrendelet által szabályozottak, amely a fogyasztók védelméről szól távolról kötött szerződések végrehajtásáról.
Fogyasztó jogosult hogy írásban értesítse az eladót hogy lemond a vásárlásról, büntetések nélkül és nélkül indoklás megadásával, 14 munkanap belül a termék átvételétől vagy, szolgáltatások esetén a szerződés megkötésétől.
A Dumonde.ro (dumonde.ro) adminisztrátorai folyamatos erőfeszítéseket tesznek a megőrzésére az információk pontosságának a weboldalon, de néha ezek tartalmazhatnak pontatlanságokat (a termékek specifikációi vagy árak módosítva a gyártó előzetes értesítés vagy működési hibák által torzítva). Figyelem: a fényképek tájékoztató jellegűek és tartalmazhatnak olyan kiegészítőket, amelyek nem tartoznak a standard csomagokba.
Ha kérdései vagy tisztázatlan kérdései vannak ezen használati feltételekkel, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk a kapcsolati űrlap segítségével vagy az email címre: office@dumonde.ro
Garanciák - A garanciák megadásának és megtagadásának feltételei
Az oldalon értékesített összes termék Dumonde.ro (dumonde.ro), kivéve a visszazárt vagy outlet termékeket, garanciális feltételek alapján megfelelő jogszabályok és kereskedelmi politikák gyártók. A termékek újak, az eredeti csomagolásban és minden gyártó által engedélyezett forrásból származnak részben. Minden termék 24 hónapos garanciával rendelkezik, a számla alapján, amelyet az ön nevére állítottak ki.
A KLIENS, mint vásárló, köteles kötelessége hogy tudomásul vegyen tudomására és hogy betartja az alábbi előírásokat és az utasításokat a kezelés, szerelés, karbantartás során, ellenkező esetben fennáll a lehetősége, hogy elveszíti a garanciát.
A KLIENS köteles kötelessége hogy kezelje, hogy szállítsa, hogy kibontsa, hogy tárolja, hogy szerelje, hogy megőrizze és hogy használja a termékeket a utasításoknak megfelelően, hogy ne veszítse el a garanciát. A Dumonde.ro (dumonde.ro) nem felel a hibákért amelyek a meg nem felelés következményeként ezen UTASÍTÁSOK irányába a kliensnek.
Minden panaszt írásban kell benyújtani a következő címre: reclamatii@dumonde.ro, legfeljebb 48 órán belül a kliensnek történő szállítástól számítva. E határidő lejárta után a panasz a látható hibákra vagy a gondos ellenőrzés során felfedezhető hibákra már nem érvényes.
A panasz kísérni fogja a konkrét adatokat a rendelés számáról, a számláról, a csomagok számáról, a szállítás módjáról, a panasz okáról, a feltételezett okokról, amelyek a panaszhoz vezethettek a kliens részéről.
A garancia sarokkanapék, kanapék, boxspringbett-ek, szekrények, nappalik esetében szükséges a hibás termék bemutatása az eredeti csomagolásban a kapcsolódó tartozékokkal, a számla másolatával. Abban az esetben, ha a termékek visszaküldésre kerülnek a Dumonde.ro (dumonde.ro) ezen dokumentumok nélkül, a termékeket vissza lehet adni a kérvényezőnek/elküldőnek anélkül hogy Dumonde.ro (dumonde.ro) megoldja a garanciális kérelmet, a kérelmező költségére.
- Dumonde.ro (dumonde.ro) válaszol a panaszra legfeljebb 10 munkanapon belül a beérkezésétől számítva. A panasz megoldása érdekében SC Dumonde Retail S.R.L. (www.dumonde.ro) dönthet:
- a panasz elutasítása;
- a panaszolt áru javítása saját költségén;
- kedvezmény nyújtása;
- az áru cseréje vagy visszatérítése.
- semmilyen panaszt nem veszünk figyelembe, ha a terméken bármilyen módon beavatkoztak, és/vagy ha az ÜGYFÉL nem végezte el a termék megfelelő beszerelését.
- A panaszolt nem megfelelőség javítása a hatályos jogszabályokban előírt határidőn belül történik.
- A www.dumonde.ro weboldalon vásárolt termékek garanciális ideje a terméktől függ, és a számla kiállításának dátumától számítva érvényes.
- A garancia időtartama meghosszabbodik azzal az időszakkal, amely alatt a termék javítás alatt állt. Az ajánlott termékek megfelelnek a Romániában hatályos műszaki normákban előírt követelményeknek.
- A vásárló egyetértene azzal, hogy az olyan anyagokból készült termékek, mint: öko-bőr, bársony, MDF, furnér, akrilux, nem készíthetők azonos textúrával, színárnyalatokkal különböző felületeken és a látható sajátosságokkal. Ezek nem minősülnek minőségi hibának.
- Ha esetleg hibák merülnek fel, a vásárló panaszt tehet. Minden panaszt, amelyet a vásárló a számlával együtt nyújt be, e-mailben kell elküldeni a következő címre: reclamatii@dumonde.ro.
- A sarokülők, kanapék, boxspring ágyak, amelyeket a vásárló által választott anyagból rendeltek, NEM VISSZATÉRÍTHETŐK.
- A termékek színei kissé eltérhetnek a weboldalon található képektől, a képernyő beállításaitól, a világítási körülményektől vagy a digitális renderelés sajátosságaitól függően. Minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy a színeket a lehető legpontosabban reprodukáljuk.
Használati és Karbantartási Útmutató
Ez a karbantartási és használati útmutató a Dumonde termékekhez, segíteni fog önnek abban, hogy megőrizze a bútorok, kanapék és sarokülők legjobb állapotát, hosszú távon.
A bútorok és a kárpitok (kanapék, sarokülők, boxspring ágyak, kárpitozott ágyak, puffok) karbantartási és használati sajátosságokkal rendelkeznek, amelyeket érdemes figyelembe venni annak érdekében, hogy meghosszabbítsa a termékek élettartamát.
BÚTOROK ÁLTALÁNIBAN, HASZNÁLATI AJÁNLÁSOK
- Tartsa a terméket normális páratartalom és hőmérséklet (45-70% páratartalom; 10-35 Celsius fok); kerülni kell a bútorok közvetlen napfénynek való kitettségét, hogy megakadályozza a felület elszíneződését. Hosszú távú kitettség esetén az ultraibolya sugarak mikrorepedések megjelenését okozhatják a felületen, sárgulást és elszíneződést vagy színelméletet. (Ne feledje: bizonyos fafajták idővel sötétednek; ez a hatás különösen a világos felületeken vagy festett felületeken figyelhető meg). Kerülje a hosszan tartó kitettséget extrém alacsony vagy magas hőmérsékleteknek, valamint a hőmérséklet-ingadozásoknak. Ezek, valamint a változó páratartalom repedéseket okozhat a fában. A fa pórusos és reagál a túl száraz levegőre a nedvesség elvesztésével és a hámlással. Magas páratartalom mellett nedvességet szív fel és kitágul. Ajánlott a bútorokat megfelelően klimatizált helyiségben tárolni.
- Víz se fog használni kis mennyiségben nagyon kicsi formában egy nedves rongy alatt. Miután törlés használj egy száraz rongyot, kerüld a forró tárgyak elhelyezését a bútorok felületén. Helyezd el az asztalterítőket a tányérok, kávéscsészék vagy teáscsészék alá. Használj poháralátéteket italokhoz, mind meleg, mind hideg.
- a konyhapulton nem vágunk ételeket; nem helyezünk el forró tárgyakat; nem törünk kemény ételeket (nuts, mandula, jég, fagyasztott ételek) ajánlott egy vágódeszkát használni;
- takarításhoz használj egy puha, fehér rongyot, amelyet könnyű tisztítószer oldatában áztattál, vízben hígítva. Ezután töröld le a felületet egy vízben áztatott ronggyal, hogy eltávolítsd a tisztítószer nyomait, és használj egy puha, száraz rongyot, hogy felszívja az összes nedvességet.
- ne használj acetont, oldószereket vagy ablakmosó termékeket a bútorok felületének tisztítására.
- Rendszeresen töröld le a port. Használj egy tiszta, fehér, puha rongyot, amelyet enyhén nedvesítettél (például fehér pamut pólókból) vagy pamut törlőkendőket. Az összes nedvesség eltávolításához a felületekről használj egy száraz pamut rongyot. A barázdákkal rendelkező felületek tisztításakor győződj meg róla, hogy felszívod az összes nedvességet a barázdákból, hogy elkerüld a felület esetleges károsodását.
- Kerüld a folyadékok kiömlését a bútorok érzékeny területein: sarkok, élek, fülkék. A folyadékok felszívódása a fa megduzzadását okozza. Azonnal szárítsd meg egy puha, tiszta ronggyal. Kerüld a dörzsölést.
A naponta használt bútoroknál lehetséges, hogy a csavarok/nuts meglazulnak. Félévente húzd meg őket, hogy biztosítsd a stabilitásukat.
- Az egyenlőtlen terhelés a szekrényekben lévő tárgyakkal vagy azok helyének áthelyezése szélsőségesen a ajtók és/vagy fiókok elmozdulásához vezethet. Ajánlásunk az, hogy a polc maximális terhelése 7 kg legyen, és a súlyt egyenletesen oszd el a szekrényekben.
- Javasoljuk, hogy időnként változtasd meg a bútorokon elhelyezett kiegészítők és más tárgyak helyét, mert a kiegészítők, mint például telefonok, ébresztőórák, lámpák, díszek, számítógépek stb. gumi talppal rendelkeznek. Ha hosszú ideig ugyanazon a helyen maradnak, akkor ragaszkodhatnak a bútorhoz vagy a fa felületének elszíneződéséhez vezethetnek. Ezenkívül javasoljuk, hogy ne tartsd hosszú ideig az edényalátéteket vagy más hasonló műanyag védőket az asztalon, mivel a műanyagban lévő vegyi anyagok migrálhatnak a felületbe, és ez a nyomok, lágyulás, elszíneződés és károsodás okozhatja. Ne tárold a bútorokon bőr tárgyakat hosszú ideig. Ne takard le a bútorokat hosszú ideig. A felületeknek nem szabad le vannak takarva, hogy „lélegezzenek”, így megőrizve a megjelenésüket és tartósságukat.
- Kerüld el a közvetlen írást a bútor felületére, hogy megelőzd a nyomok és karcolások kialakulását. Védd a munkafelületet, amikor olyan tárgyakat használsz, amelyek foltot hagyhatnak, vagy nyomhatnak vagy károsíthatják a bútort, mint például a tollak, ceruzák, filcek és ragasztók.
- Kerüld a dörzsölést. Emeld fel a tárgyakat, ahelyett, hogy dörzsölnéd őket a fa felülethez. Kerüld a dörzsölést a matt vagy fényes felületeken, mivel a mattulás vagy a fényesítés, a használat során, a normál kopás következtében hajlamos növekedni. A bútoron keletkező károk ezen okok miatt nem számítanak hibának.
- A márvány porózus és könnyen foltosodik. Töröld le azonnal bármilyen folyadékot, ami a felületére került. Helyezz alátéteket a poharak alá. A tartós foltokhoz használj nem abrazív tisztítószereket, mint például a hidrogén-peroxidot.
A termékek átlagos használati ideje a bútorok általános kategóriájában 5 év, ha betartották a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.
KÁRPITOZOTT BÚTOR
- töröld hetente a bőr kárpitját és a bőr helyettesítőit egy puha, száraz ronggyal;
- a szövetből készült bútorokat porszívózni kell;
- ne tedd ki a termékeket közvetlen napfény sugárzásának a dekoloráció elkerülése érdekében;
- tartsd a terméket normális páratartalom között és hőmérséklet (45-70% páratartalom; 10-30 Celsius-fok);
- miután kipróbáltad a tisztítószert egy rejtett anyagrészleten, töröld le anélkül hogy dörzsölnéd a célzott területet, töröld óvatosan a ronggyal;
- a folyadéknyomokat, testzsírt töröld először egy száraz ronggyal, majd a tisztítószert több feljebb említett;
- próbáld ki a látható foltok tisztítását egy radírral;
- a rágógumi nyomait eltávolítja jéggel dörzsölve egy nejlonzacskóban;
- a levehető huzatok moshatók 30 C fokon, nem használható fehérítővel, nem vasalható, nem tisztítható szárazon, nem tisztítható kémiailag, nem szabad centrifugálni;
- ellenőrizze rendszeresen a bútorok általános állapotát, valamint a belső kiegészítőkét - különösen a csavarok melyeket meg kell húzni bizonyos időközönként.
- a matracokat fordítani kell havonta egyik feléről a másikra (ha a matracnak téli oldala - nyári oldal váltakozni csak a ugyanazon oldalakkal) és támaszként használjon egy rugós tisztítsa rendszeresen a port és más szennyeződéseket a matracról, porszívó segítségével; ha a rugós készülék MDF biztosítsa-magát azzal, hogy ez lyukakat segít a levegő áramlását megakadályozva így a szagok és a penész megjelenését;
- a kárpit termékek nyitott színűek (fehér, bézs vagy krém bármilyen típusú burkolóanyag) hajlamosak a burkolat anyagának károsodására egy erősebb szín mint az alap (fekete, barna, kék, lila, zöld stb.) ruhákról, cipőkről, táskákról, körömlakk, kozmetikai termékek, farmer (kék farmer), ezért nem ajánljuk hogy ezek a tárgyak ne érintkezzenek.
- tilos mint a matracok legyen feltekerve, hajtogatva, betéve egy-keretbe ágy kisebb méretben, mosva, szárítva elektromos szárítóval;
- tilos a matracot mint “vasaló asztal”;
- tilos megpróbálni a termékek kárpit tartósságát a térddel vagy a könyökkel való nyomással, ez deformálja a burkoló anyagot anélkül hogy létezne a visszatérés a formához eredeti;
- tilos a kanapék és fotelok karjait ülésre használni, ez szerkezetük megrongálódásához vezethet;
- tilos a rugós kiterjesztések állandó alvásra való használata, mivel ezek alkalmi használatra készültek (létezve a lehetőség, hogy a használat során zajokat kelt, a zajok a fém váz részeinek dörzsölődéséből származnak);
- minden típusú burkoló anyag (szövet, öko bőr, természetes bőr különösen) nyúlik a használat során. A kényelem mértéke nagyobb kárpitok (eltakarók) nem lehetnek túl szorosak, ezért idővel előfordulhat néhány ránc (a hátlap, ülőfelület, karfák) ez nem hibának minősül.
- Az első 3 hónapban a használat során poliuretán hab használata a párnák töltésére csökkenni fog lassan és fokozatosan. Ez egy természetes szakasz a szerkezet újrahelyezésében. Ezt követően eléri a végső formát és teljesen stabilizálódik. Ennek következtében a kárpit ráncainak megjelenése normális. Ami a szivacsot illeti, az tömörödhet a szállítás során. Ezért szükséges a párnák töltetének könnyű ütögetése.
- Ha a döntesz, hogy a terméket a bolt la lakásodra szállítod, hogy elkerüld az esetleges sérüléseket a szállítás során, a lábakat csak a végső célállomáson kell felszerelni. Íme a lépések sorrendje: a kanapét függőleges helyzetbe kell emelni, csak ezután kell a lábakat felszerelni; a felszerelés után a kanapét a helyre és a pozícióra kell helyezni, ahová döntötted hogy telepíted.
- Az első használat előtt egy kihúzható kanapén, ne felejtsd el megvágni azokat a köteleket, amelyek blokkolják a kihúzást a szállítás során. A kihúzás használatához távolítsd el a ülőpárnákat, és húzd ki a kihúzó mechanizmust.
- A szilárdság és a forma megőrzéséhez elengedhetetlen, hogy ne ugorj a kanapéra vagy fotelre, ne ülj a háttámlára vagy a karfákra. A komponensekre gyakorolt nyomás, amelyek nem a ülésre szolgálnak, sérüléseket okozhat; emellett, ha kihúzható kanapék és fotelok esetében a nem megfelelő nyomás, mint például ugrálás, a mechanizmusok sérülhetnek.
- Ne hagyd a gyerekeket játszani a kihúzó/recliner mechanizmussal, és ne ugorj rá. Tedd rendbe az ágytakarót a kihúzás előtt. Kerüld el, hogy a kihúzás szélén ülj, mert fennáll a veszélye, hogy ez elhajlik.
- A kihúzás alkalmi használatra ajánlott.
- Kerüld a kanapék és fotelok mozgatását tolással vagy húzással. Amikor mozgatod őket, azokat a bázisról kell felemelni. Soha ne húzd a kanapé puha párnáit, hogy elmozdítsd a helyéről.
- A töltőanyagok (poliuretán, latex, egyéb) tömörödése és a bőr vagy a szövet megnyúlása, valamint a vagy - szükség szerint - a termékek idővel történő polírozása a normál használat során bekövetkező kopás következménye. Ennek következtében nem számítanak hibának.
- Ne használj oldószereket a mechanizmus fém részének tisztítására; egy tiszta ronggyal való törlés elegendő.
- Hetente portalanítsd a kárpitot ruhakefével.
- A napfény károsíthatja a szálakat és a szövetek kifakulását okozhatja. Helyezd a kárpitozott bútorokat (székek, ágyak, fotelok, kanapék, puffok stb.) távol a közvetlen napfénytől. Az ablakhoz javasolt távolság minimum 50 cm.
- Kerüld a dörzsölést durva felületekkel, beleértve a falakat is.
-
A szoba klímájának ellenőrzésének fontossága. Az extrém hőmérséklet-változások károsíthatják a kárpitozott bútorokat. A radiátorok és a fűtőcsövek kiszáríthatják a szövetek szálait és kifakulhatják a textilt. A légkondicionáló hideg és száraz levegője szintén károsíthatja a szövetet és a keretet. Helyezd a kárpitozott bútorokat úgy, hogy legalább:
- 50 cm távolságra legyenek a légkondicionálótól/hőfúvótól,
- legalább 1,5 m távolságra a kályháktól vagy más hőforrásoktól. - Ne tárold a kárpitot nedves pincében, 0℃ alatti hőmérsékleten vagy túlhevített padláson. Bizonyos szövetek méretei, különösen a természetes szálakból készült anyagoké, változhat a szoba körülményeinek módosulása miatt. Magas páratartalom esetén a szövet kitágulhat, mivel felszívja a nedvességet. Ez a kárpit ápolatlan megjelenéséhez vezet.
- Kedvtelésből tartott állatok. Ha van háziállatod, akkor a kárpitozott termékek gondozása alaposabb és néha gyakoribb figyelmet igényel. Ajánljuk, hogy tegyél lépéseket a kárpitok védelme érdekében, és rendszeresen porszívózd őket.
- Izzadság és testzsír nyomai. A kárpit szövetek felszívhatják az izzadságot és a bőrből, szőrből, piszkos kezekből és ruhákból származó zsírt. Védd a kanapékat speciális huzatokkal a kontaktus területein.
- Kerüld el, hogy újságot tegyél a kárpitra. A tinta rányomódhat a szövetre, elmosva a színt és hozzájárulva a szennyeződéshez.
- Éles tárgyak. Kerüld a kárpit vágását, akasztását és lyukasztását ékszerekkel, csatokkal vagy zárakkal, illetve a zsebed tartalmával. Óvd a kárpitot az ugrásoktól vagy hirtelen mozdulatoktól, amelyek a szövet elszakadásához vezethetnek. Az ilyen károk nem fedezettek a garanciában.
A használati idő átlagosan 5 év a szövetből készült kanapék és fotelok, beleértve a műbőrt, és 7 év a valódi bőrből készült termékek esetében, ha betartották a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.
TEXTILBÚTOROK
Standard karbantartási eljárások textil kárpitokhoz
- Ha a terméknek van ülőpárnája, időnként forgasd el. Fordítsd, hajtsd és forgasd a ülő- és háttámpárnákat hetente - függetlenül attól, hogy mennyire használták őket - a párnák magjának korai elhasználódásának kockázatának csökkentése érdekében. Ellenőrizd a szélek csúszását és gondoskodj a szövet színének megőrzéséről is.
- Porszívózz rendszeresen a por eltávolítására. Ha nem távolítják el rendszeresen, bár nem látszik úgy, mint egy asztal tetején, a por leülepszik a kárpitra, szennyezheti azt, és kellemetlen megjelenést kölcsönözhet neki. Ajánljuk a heti porszívózást speciális kárpitkefével.
- Ne tisztítsd a párnahuzatokat külön. Bár cipzárral rendelkeznek, a párnahuzatok tisztítása ugyanúgy történik, mint a többi kárpité.
- Ajánljuk a kárpitozott termékek vegytisztítását szaküzletekben, amelyek teljesen levehető huzattal rendelkeznek. Nem ajánlott a háztartási mosással vagy kézi mosással tisztítani őket.
- Fordulj szakemberhez a tisztításhoz, valahányszor a kanapé fokozott szennyeződés jeleit mutatja.
Folttisztítás
- Ha baleset történik, például folyadék kiömlése, azonnal cselekedj. A gyors cselekvés elengedhetetlen a tartós károk megelőzéséhez. Elkerülheted a kiömlött folyadékok által okozott foltok tartósodását, ha azonnal intézkedsz a kiömlött anyagok felszívására.
- Azonnal szívj fel egy foltot egy tiszta, fehér szívó ronggyal (például egy szalvétával vagy törölközővel). Távolíts el minél többet a foltból, mielőtt megtisztítanád.
- Szívj fel, ne dörzsöld és ne keféld. Az ilyen agresszív cselekedetek tartós deformációkat okozhatnak. Csak vízalapú oldatok esetén használhatsz puha kefét, körkörös mozdulatokkal.
- Teszteld a tisztítószert egy nem látható területen; csepegtess néhány cseppet a szövet minden színére, majd tisztítsd meg egy tiszta, fehér szívó ronggyal. Várj néhány pillanatot, majd ellenőrizd az eredményeket. Ha a rongyra szín került, vagy ha a tisztított terület megváltozott, fordulj szakemberhez.
- Tisztítsd a foltot kívülről befelé, hogy elkerüld a folt terjedését.
- Miután a lehető legtöbbet eltávolítottad a foltból, szüntesd meg a nedvesség bármilyen nyomát - felszívással. Amikor vízalapú oldatot használsz, tiszta vízzel itasd át a maradványok eltávolításához, majd egy másik szívó ronggyal itasd fel a területet. Ellenőrizd, és hagyd száradni legalább 6 órán át. Tartsd szem előtt, hogy a gyors szárítás megakadályozza a nyomok megjelenését. Használj ventilátort vagy hajszárítót a szárítás felgyorsítására.
Nehezen eltávolítható foltok eltávolítása
- Gyertya viasz és rágógumi. A rágógumit egy műanyagba csomagolt jégtömbbel távolítsd el, majd óvatosan kapard le egy kártyával. A viasz feleslegének eltávolításához helyezz egy vékony rongyot a tetejére, és meleg (nem forró!) vasalóval nyomd le. Ha a művelet után viasznyomok maradnak, töröld le egy száraz tisztítószerrel.
- Ha a folt még nedves, szívj fel egy tiszta szívó ronggyal minél többet. Alkalmazz pH-semleges tisztítószert, és szívj fel, majd alkalmazz egy tiszta vízalapú oldatot, és szívj fel újra.
- Amikor szakember segítségére van szükséged. Néhány folt különleges, professzionális tisztítást igényel. Ha nem sikerül eltávolítanod a foltot a fent említett házi módszerekkel, konzultálj egy szakemberrel. Ne feledd, hogy a foltokat és a kiömlött folyadékokat azonnal el kell távolítani. Minél tovább marad a folt a szöveten, annál nehezebb eltávolítani, még egy szakember számára is. Gyakorlatilag a beavatkozás késlekedése növeli a folt tartósodásának kockázatát.
Ajánlás: Ha bármilyen kétséged van a procedúrákkal kapcsolatban, kérj tanácsot egy szakértőtől. Sok folt tartóssá válhat, ha a hibás szert használták.
Óvintézkedések és egyéb tanácsok
- Ne tartsd a tisztítószereket a gyerekek közelében.
- A választott tisztítási módszer színromlást vagy anyagösszehúzódást okoz-e, mindig tesztelj egy nem látható területen a kárpitozáson.
- Ne használj vizet viszkózra vagy más természetes szálakat tartalmazó anyagokra. Veszélyes lehet az anyag összehúzódása vagy a színek károsodása.
- Kerüld azokat a tisztítószereket, amelyek olajos maradványokat hagynak. Ne használj háztartási termékeket, amelyek olajos nyomokat hagynak, mivel ezek nehezen eltávolíthatók vagy tisztíthatók.
Megjelenésbeli változások
Idővel észre fogod venni, hogy egy kanapé megjelenése fokozatosan megváltozik. Ezek a változások normális használati jeleknek számítanak. Íme néhány ilyen változás, amire számíthatsz:
- Összegubancolódott szálak megjelenése. A dörzsölés miatt a legtöbb kárpit idővel használati jeleket mutat, mint például az összegubancolódott szálak megjelenése. Ez a szálak gombolyagokká való formálódását jelenti a szövet felületén. Ezek megjelenése több tényezőtől függ, a szál tartalmától kezdve egészen addig, hogy hogyan használták a bútort.
- Kényelmes ráncok és tömörödés. A ráncok és gyűrődések természetesen megjelennek egyes szöveteknél. Még a hagyományos stílusok esetén is várható, hogy ilyen ráncok alakulnak ki a használat következtében.
- A szövet időbeli tömörödése a normál használat következménye.
Párnák gondozása tollkeverékkel
- Időnként forgasd, fordítsd és fújd fel. A tollak átrendezése biztosítja a helyes, egyenletes használatot és a forma, valamint a vastagság megőrzését, ezáltal meghosszabbítva a használati évek számát.
- Porszívózd a párnákat hetente. Így eltávolítod a por felhalmozódását. Néhány toll kikerülhet a huzatból, és ez normális. Eltávolíthatod porszívózással.
A textil kárpitok, beleértve a műbőrt is, átlagosan 5 évig használhatók, ha betartják a szállítási, kezelési, tárolási és üzemeltetési feltételeket.
MŰBŐR ÉS TERMÉSZETES BŐR KÁRPITOK
- Kerüld a közvetlen napfényt. A közvetlen napfénynek való hosszan tartó kitettség a természetes bőr és a műbőr elszíneződését okozza. Helyezd a bútort legalább 50 cm távolságra az ablakoktól.
- Kerüld az extrém hőmérséklet-változásokat. Ne helyezd a kárpitot fűtőberendezések vagy légkondicionálók (AC) közelébe. A hőmérséklet-változások károsíthatják a bőrt és a műbőrt. A hő „megráncossá” teheti őket, és repedéseket okozhat. Helyezd a bútort legalább 1,5 m távolságra a kályháktól vagy más hőforrásoktól.
- Kerüld az éles tárgyakat. A csatok, kulcsok és játékok megkarcolhatják, vághatják vagy rágcsálhatják bármilyen bőr felületét.
- Kerüld a dörzsölést érdes felületekkel, beleértve a falakat is.
- Az izzadság és a testzsír nyomai. A bőr kárpitok felszívhatják az izzadságot és a bőrből, hajból, piszkos kezekből és ruhákból származó zsírt. Az állandó érintkezési területeken védd a bútort speciális huzatokkal.
- Kerüld, hogy újságot helyezz a kárpitra. A tinta a bőrbe nyomódhat, elmosva a színt és hozzájárulva a szennyeződéshez.
- Válaszd meg gondosan a tisztítószereket. Ajánljuk, hogy olyan termékeket használj, amelyek kifejezetten a természetes bőr kárpitok tisztítására és karbantartására készültek.
- A műbőr kárpitok tisztításához langyos víz és szappan oldatát használj (60% víz, 40% szappan, negatív pH). Tisztítsd meg nedves ruhával, majd szárítsd meg. Tilos a szövetet vízbe áztatni, mivel az felszívódik a belső poliuretánban, ami a termék károsodásához vezet.
- A természetes bőr kárpitok tisztításához langyos víz és szappan oldatát használj (80% desztillált víz és 20% szappan, negatív pH). Tisztítsd meg nedves ruhával. A zsíros vagy folyadéknyomokat puha ruhával vagy nedvszívó papírral távolítsd el, majd használd az előzőleg ajánlott oldatot, tiszta, fehér ruhával.
-
A természetes bőr kárpitok esetében szigorúan tilos:
- savas vagy vegyi oldószereket, alkoholt használni;
- kőolajat, gázt, tisztítószereket, szeszt vagy túlzott mennyiségű szappant használni. - A töltőanyagok (poliuretán, latex, egyebek) tömörödése és a természetes bőr kinyújtása, valamint a termékek időbeli elhasználódása a normál használat következménye. Ennek megfelelően nem tekinthetők hibának.
- Töröld le a port hetente. Használj puha, tiszta és száraz rongyot.
- Szívj fel minden kiömlött folyadékot egy puha, tiszta ronggyal. Ne dörzsöld.
Standard karbantartási eljárások műbőr kárpitokhoz
- Porszívózd ki és töröld le egy nedves, tiszta ronggyal.
- A kisebb foltok eltávolíthatók egy vízbe áztatott és hígított, semleges pH-jú szappanos oldatba mártott szivaccsal.
- Ne tedd ki közvetlen napfénynek!
Masszív fa alkatrészek karbantartása
- A masszív fa alkatrészeket, mint például a karfák és a ball-and-claw (gömb és karom) lábak, egy tiszta, fehér ronggyal, amelyet nagyon enyhén nedvesítettél vízzel, törölhetsz le.
- Győződj meg róla, hogy a fa erezete mentén törlöd le, és hogy utána teljesen megszárítod a fát egy tiszta, fehér ronggyal.
A textil kárpitok, beleértve a műbőrt, átlagos használati ideje 5 év, míg a természetes bőré 7 év, ha betartották a szállítási, kezelési, tárolási és használati feltételeket.
Kontraindikációk
Bármely bútor kategóriára:
- nem ajánlott a bútorcsomagok kicsomagolása éles tárgyakkal;
- nem ajánlott a vágás vagy karcolás anyagokkal;
- nem ajánlott más felületekkel való dörzsölés, (falak) vagy anyagokkal (tisztítószerek abrazív);
- nem ajánlott a termékek használata vagy tárolása nedves környezetben vagy 0 Celsius-fok alatti hőmérsékleten, valamint és hőmérséklet-változásokkal kapcsolatos;
- nem ajánlott a termék elhelyezése hőforrások mellett, (a távolság 1 m), a konyhai bútoroktól tervezett ebben célból;
- nem ajánlott a tisztítószerek használata amelyek tartalmaznak kémiai oldószereket vagy alkoholt, (bármely oldatot először ki kell próbálni először egy kicsi rejtett felületen);
- nem ajánlott öntözni a termékeket, (tiszta ronggyal könnyen nedvesen egy-oldatban víz 50%-kal szappannal, 50% víz, 50% semleges pH-jú folyékony szappan, majd törölje azonnal ronggyal szárazon;
- nem ajánlott a bútorokat tolni vagy húzni, a bútorokat fel kell emelni, a szétszedhető bútorokat szét kell szedni, nem szabad mozgatni a bútorokat, csak azután szabad felszabadítani (az ki kell üríteni) minden más létező tárgytól a fiókokban vagy a különböző felületeken használt támaszként;
- nem ajánlott a bútorokat más célra használni mint amire tervezték;
- nem ajánlott a termékek szárítása (különösen a kárpitok) elektromos szárítóval;
- nem ajánlott hogy ritmikusan és ismételten a lábakkal (különösen a gyerekek) a ágyakon és/vagy a rugós matracokon, ez deformálja a rugós magma;
- nem ajánlott hogy akasztani a szekrények ajtajára nehéz tárgyakat, ez deformálhatja a zsanérokat az ajtókon és a csavarokból való kitépésüket;
- nem ajánlott a irodai székek (ergonomikus kerekes székek) használata szállító járműként, ez deformálhatja a kerekeket;
- nem ajánlott hogy változtatásokat végezzen a terméken a vagy alkatrészek hozzáadásával vagy eltávolításával, ez garanciavesztést okoz;
- nem ajánlott hogy behozza a bútorokat a vevő lakásába mielőtt a ajtókat a lakásban felszerelné;
- előfordulhat, hogy előfordul hogy a montálás ajtók a termékek nem tudnak kikerülni a lakásból vagy a kísérlet során történő eltávolításuk a lakásból eredményezheti a falak megsérülését, a ajtók vagy a termék önmaga megsérülését;
- tilos belépni a szekrénybe (különösen a gyerekeknek);
- tilos tiltott a polcok lépcsőként való használata, mivel ezek cselekedetek sérülést okozhatnak annak a személynek, aki megpróbálta ezt (különösen a gyerekeknek) és a termékek megsérülését;
- nem ajánlott túlterhelni a ruhafogantyúkat, mivel ez a meghajlásukhoz és a termék meghibásodásához vezethet;
- nem ajánlott túlterhelni a polcokat amelyek PAL anyagból készültek, több mint max. 14 kg a polcok amelyek mélysége 580 mm és max. 7 kg a polcok amelyek mélysége 380 mm.
Dumonde nem vállalja a felelősséget:
- a hibás tér megbecsüléséért, ahol a szerelés/tárolás bútor történik;
- a szállítás/szerelés nem okozatának a problémák miatt, amelyek a hibás hozzáférési útvonalak megbecsüléséből erednek (lépcsőházak vagy kisebb méretű lakások, bejárati ajtók szűk, a mozgáshoz szükséges tér hiánya);
- a szerelés nem okozatának a falak ellenállásának gyengesége, amelyeken a bútorok szerelése történik;
- a termékek szállítás során és szerelése vagy harmadik fél által okozott károsodás;
- különbségek a színárnyalatban ugyanazon felületkód vagy ugyanazon burkolóanyag ha a termékek ok okból nem rendeltek ugyanazon időben ugyanazon megrendelés jegyzék (lehetnek különbségek a színárnyalatban a tételnél);
- a háztartási gépek, a csövek a gáz vagy víz, a radiátorok létező helyén ahol szerelni kell bútorokat;
- a háztartási gépek csatlakoztatása a villamos hálózathoz, elektromos, gáz, víz és sem beépítése e termékeknek a bútorba;
- a háziállatok által létező helyen lakásban a vevő által okozott károsodás;
A garancia nem érvényes a következő esetekben:
- bármely kárpit (kanapék, fotel, ágyak kárpitozott, matracok) garanciáját elveszíti ha a burkolóanyag felülete étkezési maradékot; emberi ürüléket vagy állati; szőrt a háziállatoktól és kellemetlen szagokat okoz (állatspecifikus szagok, penész és nem utolsó sorban a széklet jellegzetes szaga);
- összecsavart, hajtogatott matracok;
- a termék károsodása a szállítás, kezelés, a vevő vagy egy harmadik fél által végzett szerelés következtében;
- tűz által károsított, elázott, megrongált, ellopott termékek;
- a termék színének megváltozása a nap vagy egy hő- vagy vízforrás miatt;
- a termék festése a vásárló által vagy a bútorokkal való beavatkozás további lakkanyagokkal;
- lyukasztás, más elemek vagy anyagok ragasztása a termékre;
- a burkolóanyag szennyeződése használat után;
SC Dumonde Retail Srl (www.dumonde.ro) ajánlja Önnek:
- a hosszú távú használatra szánt termékek (bútorok) megvásárlása előtt győződjön meg arról, hogy helyesen, teljes körűen és pontosan tájékoztatták minden fontos szempontból;
- győződjön meg arról, hogy tudomásul vette a terméket kísérő feltételeket és betartotta a telepítési, kezelési, karbantartási és használati utasításokat;
A visszatérítési politika a www.dumonde.ro weboldalon
Amennyiben a termék visszaküldése kívánatos a vásárlásnak és implicit a pénz visszatérítésének kérvényezésére a termékek visszaküldésére 14 napon, a 34/2014-es kormányrendelet szerint a fogyasztók jogairól a szakemberekkel, valamint a jogszabályok módosítására.
A 14 napos határidő azt kezdi futni attól a pillanattól, amikor a fogyasztó birtokába veszi a termékeknek.
A FOGYASZTÓ, köteles viselni a termékek visszaküldésének költségeit visszalépés esetén és minden egyéb további költséget. A további költségek bármilyen költséget (transport, szállítás, a termékek értékének csökkenése, amely ered a kezelésből, más mint a természet jellemzőinek és működésének meghatározásához szükséges költségek, postai díjak vagy bármilyen más természetű) költségeket a fogyasztónak a visszalépési jogának gyakorlása során kell viselnie.
A FOGYASZTÓ, köteles tájékoztatni a TÁRSASÁGOT, mielőtt a visszalépési időszak lejár, a visszalépési döntéséről azt választva az alábbi lehetőségek egyikét:
1.a) a vissza küldési űrlap használatára: Vissza küldési űrlap
1.b) bármilyen más egyértelmű nyilatkozat tételére, amelyben kifejezi a szerződéstől való visszavonásának döntését, és amelyet elektronikusan a reclamatii@dumonde.ro címre küld el.
A TÁRSASÁG megerősíti a FELHASZNÁLÓ visszavonási szándékát.
A TÁRSASÁG visszatéríti az összes összeget, amelyet fizetésként kapott a felhasználótól, nem később mint 14 napon belül az a dátum amikor tájékoztatva lett a FELHASZNÁLÓ visszavonási döntéséről, de nem korábban mint a visszaigazolás mennyiségi és minőségi visszaküldött áruk.
A befizetett összegek visszatérítése készpénzben vagy banki átutalással történik.
Dátum a visszatérítés a KLIENS számára az a számlát terhelik TÁRSASÁG.
Figyelem! A futárszolgáltatás költségei, valamint a szállított termékek szállítási költségei a városon kívüli címekre nem visszatéríthetők.
Visszaküldhetők azok a termékek, amelyek megfelelnek kumulatív feltételeknek az alábbiak szerint:
1. a) nem túl a 14 napos határidőn a kézhezvételtől;
2.b) megfelelnek a megrendelésben megadott műszaki specifikációknak;
3. c) nem tartoznak különleges megrendelés alá;
4.d) nem voltak kifejezetten személyre szabva a felhasználó kérésére, azaz az előírások szerint készültek (a személyre szabott kárpitok bizonyos anyagok és színek vagy 3D szimulátor konfigurációk szerint);
5. e) nem mutatnak ütés vagy károsodás nyomait;
6. f) nem mutatnak látható kopás nyomait;
7. g) a termékek csomagolása és azonosító címkéi épek; A címke létezik és olvasható/scannálható;
8. h) a termékhez tartozó kiegészítőkkel együtt érkeznek;
9. i) amelyeket online rendeltek és közvetlenül a boltból vették át.
Figyelem! A feltételek mai sus nem teljesítése, valamint a termék bármilyen módon necorespunzătoare állapotba helyezése în vânzare, a visszatérítés elutasításához vezet.
A termékek returnează în eredeti csomagolásban, însoțite a factura fiscală és/vagy a vásárlási nyugta, valamint és dokumentáció în eredeti, aferentă (fișe technikai, használati utasítások, dokumentație tehnica, garancia és/vagy megfelelőség).
Figyelem! Az üzletből/raktárból közvetlenül a vevőhöz átvett termékek esetében, mivel lehetőség van a termékek használatára, a vevő ellenőrizheti a terméket közvetlenül, ezért nem érvényes a visszatérítési feltételek a megadott szakaszra vonatkozóan szakaszra.
A TÁRSASÁG viseli a visszatérítési költségeket, ha a termékek visszatérítése valamilyen, neki felróható okból.
A visszatérítés elutasításának alapjául szolgáló feltételek:
- FELHASZNÁLÓ/ÜGYFÉL egy személy jogi személy (ügyfelek jogi személyek jogi személyek nem jogosultak a szerződés felmondására, a jogszabály szerint csak a fizikai személyekre vonatkozik);
- FELHASZNÁLÓ/ÜGYFÉL nem értesítette a TÁRSASÁGOT a visszavonásáról, a törvényes határidőn belül.
- FELHASZNÁLÓ/ÜGYFÉL a TÁRSASÁGNAK TÁRSASÁG visszaadott olyan termékeket, amelyek nem felelnek meg a feltételeknek további feltételeknek.
- Ha a visszaküldési feltételek nem teljesülnek, a TÁRSASÁG nem fogadja el a visszaküldést.
- Nem fogadunk el utánvétes visszaküldéseket.
- FIGYELEM! Ha a visszaküldött termékek sérült vagy hiányos csomagolással, kopásnyomokkal, karcolásokkal, ütésekkel, elektromos sokkokkal, hiányzó alkatrészekkel vagy kiegészítőkkel, hiányzó garanciaigazolással rendelkeznek, vagy nem abban az állapotban vannak, ahogyan a VEVŐ részére szállították, a DUMONDE.RO jogosult eldönteni a visszaküldés elfogadásáról, vagy a termék értékéből egy összeget levonni, amelyet a kárfelmérés után közölnek képviselőink.
- Ha a termék olyan állapotban kerül visszaküldésre, amelyben már nem lehet újként eladni, a DUMONDE.RO jogosult díjat kérni a termék eredeti állapotba hozásáért (ha lehetséges) vagy a termék használtként történő értékesítéséből származó árkülönbözet fedezésére, vagy a vevő választása szerint a termék újraküldésére, a vevő költségére.
- Ha a VEVŐ azonos termékre cserét kér, a csere a normál rendelési feltételek és keretek között történik.
- Ha a Vevő visszaküldött egy terméket és cserét kér, és a dumonde.ro nem rendelkezik azonos termékkel a csere érdekében, akkor a Vevőnek a termék ellenértékét vagy egy másik terméket ajánl fel, ha a Vevő ezt elfogadja.
- A kiegészítő szolgáltatások ellenértéke, beleértve, de nem korlátozva a termékek szállítására, amelyet a VEVŐ fizetett, NEM TÉRÍTENDŐ VISSZA.
- Minden esetben a visszaküldés/újraküldés költségeit a VEVŐ viseli.
- Ismételt vásárlásról való lemondás (legalább kétszer) visszaélésnek minősülhet, és a TÁRSASÁG jogosult megtagadni egy új szállítást annak a VEVŐnek vagy annak a címnek.
A hatályos jogszabályok szerint a Vásárlónak joga van írásban értesíteni az Eladót, hogy lemond a vásárlásról, büntetés nélkül és indoklás nélkül, 14 naptári napon belül a termék átvételétől, a visszaküldési költségek viselésével.
A Vevő tájékoztatva van arról hogy, ha a visszaküldendő termékek kopásnyomokat, karcolásokat, ütéseket, mechanikai sokkokat vagy esetleg elektromos sokkokat, hiányzó kiegészítőket, hiányzó garanciaigazolásokat tartalmaznak, az Eladó fenntartja a jogot a visszaküldés elfogadásának eldöntésére vagy egy összeg levonására a termék értékéből, amelyet közölni fog a kárfelmérés után. A termék jogszerű visszaküldésének gyakorlása esetén a termék ellenértékének visszatérítése legfeljebb 14 napon belül történik a visszaküldés kérésének megérkezésétől, a visszaküldés mennyiségi és minőségi ellenőrzésének figyelembevételével, a jelenlegi politika szerint, ugyanazzal a fizetési móddal.
A Vevő csak a termékek visszaküldésével kapcsolatos közvetlen költségeket viseli, kivéve, ha az Eladó vállalja ezen költségek viselését. Online értékesítés esetén, a termékek, amelyek a Vevő lakcímére kerültek szállításra a szerződés megkötésekor, az Eladó a termékeket költségén veszi vissza, ha a termékek, természetük miatt, nem küldhetők vissza normálisan postán vagy futárral.
A Vevő csak a termékek értékének csökkenéséért felelős, amely a termékek kezeléséből adódik, eltérően attól, ami szükséges a termékek természetének, jellemzőinek és működésének meghatározásához.
A szállítás, a fuvarozás és/vagy a beszerelés külön szolgáltatások, amelyeket mi kínálunk, a Vásárló lehetősége és fizetése egy árért. A szállítás, a fuvarozás és/vagy a beszerelés nem standard szolgáltatások. A termékek visszaküldésének szolgáltatása a következő szolgáltatásoktól mentes: szállítás, fuvarozás és/vagy a termékek beszerelése, ha a Vásárló előzetesen kifejezte a kifejezett hozzájárulását ezek végrehajtásához.
Kizárva a visszáru jog gyakorlásából azok a termékek, amelyek a Vásárló specifikációi és utasításai szerint készültek vagy kifejezetten számára testre szabottak, azok a termékek, amelyek gyorsan vagy romlanak el, azok a termékek, amelyek részei egy készletnek és természetükből adódóan nem választhatók el a többi elemtől.
Ha bármilyen más információval tudunk segíteni, kérjük, írjon nekünk a címünkre: reclamatii@dumonde.ro. Továbbá töltse ki a visszáru űrlapot és küldje el ugyanarra az email címre: reclamatii@dumonde.ro.
III. Garancia és szerviz
- A Eladó biztosítja és garantálja a megvásárolt áruk megfelelőségét, valamint a rejtett hibákat, saját felelősségére kijelenti, hogy az értékesített termékek nem veszélyeztetik az életet, az egészséget, a munkabiztonságot, nem okoznak negatív hatást a környezetre, és megfelelnek a 20/2010. számú Kormányrendeletnek, amely az Európai Unió jogszabályainak egységes alkalmazására vonatkozó intézkedéseket határoz meg, amelyek harmonizálják a termékek értékesítési feltételeit, a gyártó kivitelezési dokumentációját és a román szabványokat.
- A Eladó vállalja, hogy a terméket a https://www.dumonde.ro/ weboldalon található leírásnak megfelelően, valamint a számlán feltüntetett minőségeknek és jellemzőknek megfelelően szállítja. A termék nem megfelelőnek minősül, ha nem rendelkezik a weboldalon leírt minőségekkel, vagy ha nem rendelkezik a számlán feltüntetett minőségekkel és jellemzőkkel. A Eladó felelőssége akkor merül fel, ha a termék nem megfelelősége a szállítás dátumától számított 2 éven belül jelentkezik, és ha a Vásárló 2 napon belül értesíti a Eladót a nem megfelelőség megjelenéséről. Ha a szállításkor a számlán szereplő termék nem megfelelősége állapítható meg, a Vásárlónak joga van kérni a termék ésszerű időn belüli javítását vagy cseréjét. Ha ezek a műveletek nem lehetségesek, a Vásárlónak joga van kérni a megfelelő árengedményt vagy a nem megfelelő termékre vonatkozó szerződés felbontását. A Vásárlónak kötelessége bejelenteni a csomagban lévő alkatrész hiányát a szerelés megkezdése előtt, és megőrizni a csomag címkéit és tartalmát abban az állapotban, ahogyan azt megkapta, a vizsgálat és csere céljából. A Eladó nem vállal felelősséget a harmadik fél által végzett kezelési, szállítási, szerelési és telepítési szolgáltatások végrehajtásáért és következményeiért, ha a termék megsérült vagy ha a gyártó utasításait nem tartották be. A Eladó nem vállal felelősséget a termékek helytelen használatának vagy karbantartásának következményeiért, amelyek a gyártó utasításainak be nem tartásából adódnak. Nem minősül nem megfelelőségnek, ha a számla aláírásának pillanatában a Vásárló tudta, vagy ésszerűen nem tudhatta, hogy ez a nem megfelelőség fennáll. A Vásárló elfogadja, hogy a gyártott termékek és a természetes anyagokból, mint például bőr, tömör fa, furnér, nem készíthetők azonos textúrával, színárnyalatokkal különböző felületeken és a látható sajátosságokkal a anyagon. A Vásárló elfogadja, hogy a tömör fa termékek kis repedéseket vagy csomókat mutathatnak a fa természetétől függően, vagy idővel kis repedések alakulhatnak ki a termékek tárolási körülményeitől függően - 18-30 Celsius fok közötti hőmérsékleten és magas páratartalom mellett. Ezek nem minősülnek minőségi hibának.
- A Eladó garanciát nyújt, amely a termékek szállításának dátumától kezdődik: bútorok és dekorációk - 24 hónap (minőségi hibákra). Ha a termékek átlagos használati ideje kevesebb, mint 24 hónap, a garancia a használati időre csökken. További részleteket talál a termékek átlagos használati idejéről a Karbantartási és használati útmutatóban. Ebben az időszakban, ha a hibák nem a Vásárló hibájából adódnak, a Eladó vállalja a termék javításának vagy cseréjének költségét. A szállítást követően a Vásárló már nem hivatkozhat mennyiségi hibákra vagy olyan hibákra, amelyeket ésszerűen nem láthatott a szállítás pillanatában (törések, karcolások, kopások, húzások, hajlított alkatrészek, szennyeződés stb.). A termékek vagy üveg alkatrészek törése, vagy a termékek karcolódása a átvétel után a Vásárló által teljes mértékben vállalt kockázat.
- éles vagy kemény tárgyakkal való kibontás;
- anyagok vágása vagy karcolása;
- más felületekkel vagy abrazív anyagokkal (tisztítószerek) való dörzsölés;
- termékek használata vagy tárolása nedves környezetben vagy 0 Celsius-fok alatti hőmérsékleten, valamint hőmérséklet-változásokkal teli környezetben;
- a termék elhelyezése hőforrások közelében (a távolság 1 m); a konyhai bútorok kivételével, amelyek erre a célra lettek tervezve;
- olyan tisztítószerek használata, amelyek savakat, olajat, gázt, mosószereket, vegyi oldószereket vagy alkoholt tartalmaznak (bármilyen oldatot először egy kis, rejtett felületen kell kipróbálni);
- a bőr kiszáradása (hidratálás nélkül a bőr kiszárad és repedezik);
- a termékek vízzel való érintkezése (törölje le egy enyhén nedves ruhával, amely víz és semleges pH-jú folyékony szappan 50%-os oldatában van - 50% víz, 50% folyékony szappan - majd azonnal törölje le egy száraz ruhával);
- a bútorok tolása (a szétszerelhető bútorokat szétszerelni kell);
- a matracok szállítás és kezelés során való gördítése, hajlítása vagy görbítése;
- a bútorok használata más célra, mint amire tervezték.
A bútorok használatának biztonságára vonatkozó figyelmeztetések
Arra vágyunk, hogy az otthonotok biztonságos hely legyen, kockázatok és aggodalmak nélkül a gyerekek biztonságát illetően. A háztartási balesetek, amelyekben a gyerekek érintettek, a legkisebb figyelmetlenség pillanatában is bekövetkezhetnek, de sikeresen megelőzhetők a berendezés komoly előkészítésével.
A bútordarabok leesésének és a hozzájuk kapcsolódó balesetek elkerülése érdekében javasoljuk a bútorok falhoz rögzítését. A bútorok biztosítása érdekében tett intézkedések között szerepel a tárgyak helyes elosztása a fiókokban is. A bútor jó egyensúlyának érdekében a nehéz tárgyakat az alsó fiókokba kell helyezni, és nem a felső fiókokba vagy a bútor felületére. Ezenkívül el kell kerülni azokat a helyzeteket, amikor a kicsik a bútorokkal játszanak, fiókokba, ajtókba vagy polcokba kapaszkodva.
-
Utmutató a kárpitok használatáról és karbantartásáról a kárpitozott bútoroknál. A kanapétok használati idejének meghosszabbítása érdekében ne ugorjatok, ne dobjátok magatokat, ne üljetek a karfákra, ne húzzátok a párnákat, ne toljátok, hanem emeljétek fel az aljánál fogva. A lábak felszerelésekor a kanapét hátrafelé kell fektetni, a lábakat szorosan meg kell húzni, majd fel kell állítani.
- töröljétek le a kanapét hetente egy puha, száraz ronggyal (bőr) vagy egy ruhakefével (szövet);
- a bőr hidratálása 2 havonta történik, előzetesen kipróbált speciális oldatokkal;
- ne tegyétek ki a termékeket közvetlen napfénynek;
- tartsátok a terméket normális páratartalom és hőmérséklet határain belül;
- miután kipróbáltátok a tisztítószert, tisztítsatok anélkül, hogy dörzsölnétek, óvatosan töröljétek le a ronggyal;
- a szennyeződés, folyadékok, testzsírok nyomait először egy száraz ronggyal töröljétek le, majd az előzőleg leírt oldattal;
- próbáljátok meg a látható nyomokat egy radírral eltávolítani;
- a rágógumi nyomait jégkockákkal távolítsátok el, amelyeket nylon zsákba helyeztek;
- a szövetkárpitok és huzatok csak vegyi úton tisztíthatók, szakosodott központokban;
- a matracokat minden hónapban ugyanabban a síkban kell forgatni, és 6 havonta a másik oldalra kell fordítani. Kivételt képeznek azok a matracok, amelyeket egyoldalas használatra terveztek, amelyek havonta ugyanabban a síkban forognak;
- javasoljuk, hogy a matracokat rugós vagy kárpitozott ágykeretekre helyezzétek, amelyek lehetővé teszik a szellőzést.
A kereskedelmi garanciák nem érintik a termék megfelelőségével kapcsolatos jogi garanciát, a 449/2003-as törvény értelmében.